Danas ćemo pogledati što čini Sustav internetskog bankarstva za fizičke osobe, koje operacije se mogu izvesti uz njegovu pomoć, koje su njegove glavne prednosti i nedostaci, u kojim slučajevima je to potrebno itd. Kao što znate, sada doslovno svaka banka već ima sustav internetskog bankarstva, au nekim slučajevima banke čak automatski i besplatno povezuju svoje klijente s takvim sustavom. Koje se koristi mogu izvući iz ovoga - više o tome kasnije.

Što je Internet bankarstvo?

Dakle, prije nekih 10-15 godina, Internet bankarstvo za pojedince tek se počelo pojavljivati ​​u Rusiji, Ukrajini i drugim zemljama post-sovjetskog prostora. Prije toga banke su imale samo sustav “Klijent-Banka” na koji su bile povezane samo pravne osobe: bankovni programeri posebno su obilazili klijenta, instalirali poseban program na računalo pomoću kojeg se klijent mogao povezati s bankom putem modemsku vezu i slanje plaćanja. Razvojem Interneta banke su postupno prelazile sa sustava „Klijent-Banka“ na sustav Internet bankarstva koji više nije bio vezan uz jedno računalo, već je omogućavao povezivanje s poslužiteljem banke s bilo kojeg uređaja putem osobnog računa. na web stranici. Ubrzo je Internet bankarstvo postalo dostupno ne samo pravnim, već i fizičkim osobama, prvo u velikim sistemskim bankama, a zatim iu ostalima. Od tada popularnost i broj korisnika bankovnih sustava s daljinskim pristupom u stalnom je porastu i još uvijek nije dosegnuo vjerojatni vrhunac.

je sustav daljinskog pristupa koji korisniku omogućuje obavljanje određenog popisa operacija sa svojim bankovnim računima putem interneta, bez odlaska u poslovnicu banke.

Koji se poslovi mogu obavljati putem Internet bankarstva za fizičke osobe?

Razmotrimo koje operacije pojedinac može obavljati pomoću sustava internetskog bankarstva. Odmah ću reći da svaka banka može imati različite mogućnosti; što je banka "naprednija", to više mogućnosti pruža njezin sustav daljinskog pristupa. Osim toga, popis operacija može se razlikovati unutar iste banke, ovisno o tarifnom planu koji klijent odabere (na primjer, samo neke operacije mogu se izvršiti besplatno, ali ćete morati platiti za napredne značajke).

Dakle, pogledajmo najpopularnije operacije koje se mogu izvršiti putem Internet bankarstva za pojedince:

  • Pregled stanja i primanje izvoda za sve račune (tekući, kartični, depozitni, kreditni);
  • Prijenos sredstava između vlastitih računa (sa tekućeg na kartični račun, dopuna depozita, otplata kredita i sl.);
  • Vanjska plaćanja s tekućeg ili kartičnog računa (na primjer, plaćanje stambenih i komunalnih usluga itd.);
  • Izvođenje automatskih redovitih plaćanja (npr. za nadopunu depozita ili otplatu kredita) uz mogućnost postavljanja različitih opcija uvjeta plaćanja (na određeni datum, kada se dostigne određeno stanje na računu, sva sredstva s računa kada primljeni su, itd.);
  • Prijenos drugim osobama (na račune u drugim bankama, s kartice na karticu, u inozemstvo, putem sustava instant transfera);
  • Kupnja valute, pretvaranje jedne valute u drugu;
  • Naručivanje bankovnih usluga (npr. otvaranje ili povećanje limita zaduženja, potvrde o stanju duga i sl.).

Zaštita podataka i sigurnost online bankarstva

Mnogi klijenti banke koji su se priključili ili se planiraju spojiti na sustav Internet bankarstva za fizičke osobe zainteresirani su za sigurnost transakcija i zaštitu podataka, što je sasvim logično. To posebno vrijedi za klijente s velikim saldom na računu - oni se brinu da će internetsko bankarstvo postati "rupa u zakonu" za prevarante koji žele ukrasti njihov novac.

Naravno, sustavi internetskog bankarstva imaju nekoliko stupnjeva zaštite, što omogućuje maksimalno sprječavanje pokušaja hakiranja od strane lažnih hakera. Konkretno, za zaštitu podataka u Internet bankarstvu koriste se:

  • jedinstvene digitalne potpise i ključeve generirane zasebno za svakog korisnika;
  • posebni kriptografski algoritmi za šifriranje podataka i kanali za njihov prijenos;
  • jedinstvene jednokratne lozinke koje se generiraju za svaku operaciju metodom nasumičnog broja, šalju se kao SMS na telefon klijenta i vrijede samo nekoliko minuta;
  • nemogućnost obavljanja operacija prijenosa sredstava na tuđe račune bez potvrde lozinkom primljenom putem SMS-a, ograničenja iznosa izvršenih vanjskih plaćanja;
  • mogućnost povezivanja pristupa Internet bankarstvu s određenom IP adresom;
  • SMS obavijesti klijentima o prijavi u online bankarstvo i/ili izvršenju transakcija prijenosa sredstava.

Naravno, s vremena na vrijeme, unatoč tolikom broju stupnjeva zaštite, ipak se pojave slučajevi hakiranja sustava internetskog bankarstva i krađe sredstava iz njih, ali općenito možemo reći da je takvih slučajeva puno manje od slučajeva krađe gotovine . Najčešće su u takve incidente upleteni djelatnici banke, pa se brzo otkriju, ukradena sredstva vrate klijentima, a počinitelji kazne.

Stoga se moderni sustavi internetskog bankarstva za pojedince mogu smatrati sigurnijim i sigurnijim od gotovinskih transakcija.

Cijena Internet bankarstva za fizičke osobe

Svaka banka ima svoje tarife za Internet bankarstvo za fizičke osobe. Konkretno, u mnogim slučajevima, povezivanje i održavanje u ovom sustavu mogu se obaviti potpuno besplatno (što, naravno, ne isključuje naknade za određene operacije koje se obavljaju pomoću sustava, na primjer, plaćanja). No, i tarife za plaćanje putem Internet bankarstva u pravilu su niže od sličnih tarifa prilikom odlaska u banku i preuzimanja uplate putem operatera ili blagajnika.

Zašto se to događa, zašto banke čine takvu "milosrdnost"? Sve je vrlo jednostavno: njima je od koristi da što više klijenata koristi sustav internetskog bankarstva umjesto fizičkih usluga u poslovnicama - uostalom, to im omogućuje uštedu na osoblju, potrošnom materijalu i drugim troškovima, što više nego nadoknađuje gubitak prihoda od usluga upravljanja gotovinom.

Tarife za obavljanje transakcija putem Internet bankarstva u pravilu su povoljnije od tarifa za obavljanje istih transakcija izravno u banci.

Prednosti i nedostaci korištenja sustava Internet bankarstva

Sažimajući današnju publikaciju, razmotrimo glavne prednosti i nedostatke sustava internetskog bankarstva za pojedince.

Prednosti Internet bankarstva

  • Mogućnost praktičnog upravljanja vašim bankovnim računima s bilo kojeg mjesta s pristupom Internetu, uklj. s mobilnih uređaja;
  • Povoljnije tarife u usporedbi sa uslugama stacionarnog bankarstva;
  • Visok stupanj sigurnosti i zaštite podataka.

Nedostaci Internet bankarstva

  • Za korištenje sustava Internet bankarstva za fizičke osobe ili za napredne funkcije može se naplaćivati ​​pretplata, može se naplaćivati ​​i naknada za spajanje na sustav, za svaku SMS obavijest i sl. S malim brojem operacija ovo možda neće biti isplativo;
  • Postoje određeni rizici da prevaranti dobiju neovlašteni pristup računima, iako su mali, oni postoje;
  • Nema svaka banka sustav internetskog bankarstva s punim nizom mogućnosti potrebnih određenoj osobi.

Općenito, možemo reći da su prednosti sustava Internet bankarstva za pojedince važnije od njegovih nedostataka. Uvođenje i korištenje sustava daljinskog pristupa bankovnim računima nedvojbeno je pomak naprijed; ovo područje bankarskih usluga će se i dalje razvijati, postupno će gotovo 100% bankovnih klijenata koji znaju koristiti Internet i imati pristup istom. koristiti ga.

To je sve za danas. Ostanite, naučite kompetentno graditi svoje odnose s bankama i upravljati osobnim financijama. Ne zaboravite da je financijska pismenost neophodna kvaliteta koja će vam uvijek pomoći u životu. Vidimo se opet!

Usluga internetskog bankarstva (ili online bankarstvo) postala je dostupna klijentima banke ne tako davno (prošlo je manje od 20 godina od njenog uvođenja u Rusiji), ali je već postala svakodnevna norma i sastavni dio bankarske usluge. Ako kreditna institucija nije smatrala potrebnim pružiti svom klijentu takvu funkcionalnost ili ju je implementirala na nedovoljno "visokoj" razini, tada definitivno neće postati lider, već će se zadovoljiti ulogom autsajdera na bankarskom tržištu. . Razmotrimo što je Internet bankarstvo, koje su prednosti ove usluge, koje su joj mogućnosti, kako se njome služiti i zašto je za banku vrlo važna njegova kvalitetna implementacija?

Internet bankarstvo. Što je to i kako ga koristiti?

Internet bankarstvo (od engleskog internet-banking (online-banking) - bankarski poslovi na Internetu ili online) je tehnologija za udaljene (daljinske) bankarske usluge koja omogućava klijentu banke pristup svojim računima radi kontrole i upravljanja putem Interneta.

Sam pristup se vrši pomoću bilo kojeg suvremenog internetskog preglednika (aplikacija za pregled web stranica), tako da se klijent može nalaziti u bilo kojem mjestu (grad, država), te ukoliko posjeduje računalo ili mobilni telefon s pristupom svjetskoj mreži , upravljati njegovim računima bez posjete poslovnici banke - samo idite na određenu web stranicu i bit ćete preusmjereni na Internet banku (u daljnjem tekstu IB) vaše kreditne institucije (također se može nazvati Osobni račun klijenta).

Bilješka! Morate ići na informacijsku sigurnost vaše banke samo putem veze sa službene web stranice tvrtke, inače možete završiti na lažnoj stranici, čija je svrha dobiti vašu prijavu i lozinku i ukrasti sredstva s vaših računa. Ovdje se radi o sigurnosti servisa, o čemu ćemo kasnije.

Mogućnosti internet bankarstva

Trenutno klijenti imaju priliku dobiti gotovo cijeli niz bankarskih usluga bez posjete uredu, što je pogodno ne samo za samog klijenta, već i za banku - troškovi servisiranja klijenta u poslovnici značajno su smanjeni ( postoji ušteda vremena za blagajnike i druge resurse).

Pogledajmo koje mogućnosti pruža pristup modernoj internetskoj banci:

  • Praćenje ulaznih i izlaznih transakcija po svim karticama i računima (zaprimanje izvoda). Usput, primanje izvoda iz odjela uglavnom je plaćena usluga, ali u informacijskoj banci uvijek je besplatna. Kontrola stanja računa (stanje sredstava na njima) najčešća je operacija u informacijskoj sigurnosti;
  • Otvaranje (uključujući ponovno izdavanje, samoblokiranje) kartica (nakon čega slijedi njihova isporuka kurirskom službom (poštom) ili posjetom uredu radi preuzimanja gotove plastike uz minimalne formalnosti), otvaranje depozita putem interneta, podnošenje zahtjeva za kredit s prijenosom sredstava na kartični račun. Navedene bankarske proizvode u pravilu možete zatvoriti i na daljinu.;
  • Obavljanje prijenosa između vlastitih računa i na kartice (račune) trećih osoba kako u vlastitoj tako i u drugoj banci, uključujući slanje novca u inozemstvo;
  • Pretvorba valuta;
  • Plaćanje režija, mobitela, interneta, televizije, kazni, pristojbi itd. Općenito, mogućnost plaćanja usluga širokog spektra tvrtki;
  • Otplata tekućih kredita (i dopuna računa: kartica, depozita) - sa svojih kartica ili drugih računa, ili sa kartica drugih banaka;
  • Pružanje informacija o raznim bankarskim uslugama (tarife, uvjeti korištenja i dr.). Ovdje ćemo dodati i ciljane reklamne informacije koje banka može isporučiti svakom klijentu pojedinačno, na primjer ponudu kredita po sniženim cijenama ili kreditnu karticu s unaprijed odobrenim kreditnim limitom.
  • Mogućnost upravljanja postavkama koje izravno utječu na sigurnost: ograničenja operacija povlačenja ili prijenosa, promjena prijave i lozinke, promjena PIN koda itd.
  • Dodatne usluge: naručivanje vaše kreditne povijesti, automatska plaćanja, financijsko upravljanje; s povezanim bonus programom, klijent može imati pristup opcijama kao što su: pregledavanje bonusa, njihovo pretvaranje u pravi novac (ponekad se bonusi vraćaju u "pravom" novcu - tzv. cashback) i druge korisne opcije (sve ovisi o konkretnoj informacijskoj sigurnosti).

Ako je osoba isprobala mogućnosti informacijske sigurnosti, malo je vjerojatno da će otići do terminala platiti komunalije ili prenijeti uplatu u školu ili vrtić za svoje dijete - sve se to može učiniti pored vašeg računala u ugodnom okruženju . Zbog toga je internetsko bankarstvo bitna komponenta korisničke usluge moderne kreditne institucije.

Kako se registrirati u Internet bankarstvo?

Sve pogodnosti usluga bankarstva na daljinu može ostvariti određena kreditna institucija. Na primjer, za prikladnu otplatu izdanog kredita (na terminalu), možete dobiti besplatnu debitnu karticu, koja će vam također omogućiti registraciju u IB-u i kontrolu stanja na vašem računu.

Prvo se klijent treba registrirati u Internet bankarstvo, dobivajući prijavu i lozinku. Postoje dva moguća načina registracije:

  • Izdavanje para login-password od strane zaposlenika banke u poslovnici po primitku kartice (oni se, u pravilu, mogu kasnije promijeniti);
  • Samostalna registracija putem interneta na web stranici banke. Klijent će morati unijeti broj platne kartice, te eventualno druge podatke (podatke o putovnici, kodnu riječ), nakon čega će banka poslati potvrdnu SMS poruku na vaš mobitel (potrebno je unijeti u odgovarajuće polje na web stranici) a nakon uspješne provjere dobit ćete prijavu i lozinku sa svog osobnog računa.

Bilješka! Prije registracije broj vašeg mobitela mora biti povezan s karticom - to se obično radi prilikom registracije kartice u poslovnici banke. Stoga je toliko važno ispravno navesti svoj osobni broj mobilnog telefona, inače će rad s vašim osobnim računom biti nemoguć.

Sigurnost pri radu na osobnom računu klijenta

Velika pažnja posvećena je sigurnosti rada s Internet bankarstvom. Već u fazi prijave u informacijsku sigurnost omogućena je dodatna faza identifikacije klijenta - SMS poruka s jednokratnom lozinkom šalje se na telefon povezan s karticom (3D Secure tehnologija). Dakle, napadač neće moći pristupiti vašim računima bez vašeg mobilnog telefona u ruci.

U velikom broju banaka prijava u informacijski sigurnosni sustav provodi se bez dodatnog koraka identifikacije, na primjer, u Rosgosstrakhbank (u vrijeme pisanja). Ovo nije baš dobro, ali morat ćete se potruditi da dobijete prijavu i lozinku u ovoj ustanovi. Činjenica je da nakon online registracije na IB stranici, dobivate ove podatke za prijavu, ali vaš račun se odmah blokira. Morate ga otključati pozivom službi za podršku, gdje ćete morati odgovoriti na brojna pitanja zaposleniku banke, a tek nakon toga će vam se aktivirati pristup informacijskoj sigurnosti.

Općenito, vodite računa o svom telefonu, prijavi, lozinci i samoj kartici (njenim detaljima). Kao što vidite, odgovornost za sigurnost sredstava klijenta nije samo na banci, već i na samom klijentu - stoga je potrebno strogo slijediti.

I još jednom ponavljamo - pristupite svom osobnom računu samo sa službene web stranice kreditne institucije i ako ste čvrsto uvjereni da je veza točna.

Prednosti internetskog bankarstva

Neki ljudi, posebice starije generacije, još uvijek se boje financijskih transakcija putem interneta. Odbijajući tako praktičnu uslugu kao što je online bankarstvo, ostaju daleko od njegovih prednosti koje uključuju:

  • 24/7 pristup vašim računima;
  • pristup s bilo kojeg računala s pristupom internetu;
  • praktična kontrola primitaka i troškova na karticama;
  • mogućnost obavljanja svih potrebnih plaćanja bez napuštanja kauča, što dovodi do značajne uštede vremena.

Možete pitati stručnjaka u poslovnici banke ili zatražiti tiskane upute o korištenju Internet bankarstva. Iskreno govoreći, takav zahtjev se rijetko postavlja, jer... Sučelje vašeg osobnog računa obično je intuitivno. Usput, ista Sberbank nudi jednu od najpovoljnijih informacijskih sigurnosti, a osobni račun banke Tinkoff, koja je specijalizirana za daljinsku korisničku službu (nema podružnica osim središnje u Moskvi) smatra se jednim od najboljih, uz mobilnu aplikaciju - ali kako drugačije, jer zapravo je to glavni kanal interakcije s klijentom.

Također primjećujemo visoku razinu sigurnosti transakcija putem vašeg osobnog računa internetskog bankarstva: bez potvrdnog koda u SMS-u na vaš broj, gotovo nijedna transakcija nije moguća (osim prijenosa sredstava između vaših računa).

Za korištenje internetskog bankarstva ne naplaćuje se provizija, ali banka može odrediti proviziju prilikom obavljanja pojedinih operacija, što se može pronaći u tarifi (u pravilu, visina provizije bit će naznačena neposredno prije operacije). Istovremeno, banka potiče aktivno korištenje usluge smanjenjem troškova transakcija u odnosu na slične transakcije u poslovnici. Jeftinije online transakcije još su jedna važna prednost internetskog bankarstva. Jednostavan primjer: u sustavima informacijske sigurnosti nekih banaka možete izvršiti besplatan prijenos sa svoje kartice na karticu druge banke ili besplatno prebaciti sredstva na račune u bilo kojoj drugoj kreditnoj instituciji. Takve mogućnosti postoje, na primjer, u Tinkoff banci.

Svatko tko je već savladao uslugu internetskog bankarstva vjerojatno se neće htjeti vratiti uobičajenim redovima i gužvi. Internet bankarstvo moderan je način upravljanja vlastitim financijama bez glavobolje i trčanja, ali ne zaboravite na sigurnosna pravila.

Što je Internet bankarstvo?

Internet bankarstvo– usluga koju pruža JSC JSB Belarusbank (u daljnjem tekstu banka) za praćenje, upravljanje računima i obavljanje bankovnih transakcija putem interneta.

Sustav "Internet bankarstvo" OJSC "JSSB Belarusbank" (u daljnjem tekstu sustav ili sustav "Internet bankarstvo") je softverski i hardverski kompleks koji osigurava funkcioniranje i pružanje usluga internet bankarstva.

Zahtjevi sustava

Za rad u sustavu internetskog bankarstva potrebno vam je računalo s modernim web preglednikom koji podržava 256-bitnu enkripciju (Internet Explorer 8.0 i noviji, Firefox 22.0 i noviji, Opera 11.0 i noviji, Safari 5.0 i noviji, Google Chrome 24.0 i više) i pristup internetu.

Ukoliko naiđete na poteškoće prilikom prijave u sustav Internet bankarstva, preporučujemo ažuriranje Vašeg preglednika na najnoviju verziju.

Registracija u sustavu internetskog bankarstva

Za korištenje usluge Internet bankarstvo potrebno ju je registrirati. Možete se obratiti izravno banci ili koristiti uslugu Internet bankarstva, MSI registracija.

Klijent sustava internetskog bankarstva je, kao i klijent banke, jedinstven, odnosno jedan klijent banke može imati samo jedan račun za pristup sustavu internetskog bankarstva.

Pažnja!

Jedan klijent JSC "JSSB Belarusbank" može imati samo jedan račun u sustavu internet bankarstva.

Registracija u instituciji banke

Ako se registrirate u banci, trebate:

  1. Obratite se OPERI glavnog ureda, regionalnog (Minsk) odjela, podružnice, odjela ili centra za bankarske usluge JSC "JSSB Belarusbank" (u daljnjem tekstu: poslovnica banke) s identifikacijskim dokumentom i bankovnom platnom karticom koju je izdala banka ( u daljnjem tekstu kartica);
  2. Potpišite pristupnicu za bankarske usluge klijentu putem sustava Internet bankarstva.
  3. Nabavite korisničko ime (prijava), lozinku (lozinka);
  4. Obavijestite odgovornu osobu o SMS kodu primljenom na broj vašeg mobitela.

Online registracija

Prilikom ispunjavanja Pristupnice putem usluge online registracije na web stranici banke potrebno je:

Pažnja!

OJSC "JSSB Belarusbank" nije odgovoran za krađu povjerljivih informacija, njihovo otkrivanje od strane vas, uključujući korištenje zlonamjernih programa (virusi, spyware) koji se izvode na osobnom računalu s kojeg pristupate sustavu internetskog bankarstva, kao i u slučaj rada sa sustavom internetskog bankarstva bez korištenja pouzdanog SSL certifikata.

Prijavite se u sustav internetskog bankarstva

Za prijavu u sustav Internet bankarstva potrebno je:

  1. U adresnu traku vašeg internetskog preglednika upišite: jednu od adresa korporativne web stranice banke: http://www.asb.by/ i slijedite poveznicu „Internet bankarstvo”;
  2. Unesite korisničko ime (prijava) i lozinku (lozinka) u odgovarajuća polja, kliknite gumb "Prijava";

Pažnja!

Prilikom prve prijave u sustav promijenite lozinku koju ste dobili prilikom registracije u banci!!!

Pažnja!

Ako tri puta unesete krivu lozinku, prijava u sustav bit će blokirana!!! Ako nije moguće otključati svoj račun putem SMS-a, možete koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?". (promjena lozinke s automatskim otključavanjem) ili kontaktirajte operatera Kontakt centra telefonom 147 , radnim danom od 08:30 do 20:00 sati, vikendom od 09:00 do 16:00 sati (osim praznika). Zaposleniku banke morate reći korisničko ime i kodnu riječ koju ste naveli prilikom registracije.

Pažnja!

Prilikom prijave u sustav internetskog bankarstva može doći do situacije da trebate ponovno unijeti podatke za autorizaciju. Izvor ovakvih situacija je nepravilan prekid sesije u sustavu na strani klijenta (zatvaranje preglednika bez odjave).
Kao rješenje predlažemo brisanje predmemorije web preglednika i brisanje kolačića, a zatim osvježite stranicu preglednika. Proceduru za ovu operaciju možete vidjeti u Google tražilici upisivanjem “očisti predmemoriju i kolačiće”.

Povezivanje broja mobilnog telefona za primanje jednokratnog SMS koda (autentifikacijski kod)

Da biste aktivirali mogućnost prijave u sustav pomoću jednokratnog SMS koda, morate odabrati stavku izbornika "Moj profil" → "Osobni podaci" → "Promijeni kontakt podatke". U dijaloškom okviru koji se otvori označite željeni broj mobitela za primanje SMS kodova, telekom operatera (MTS, Velcom, Life) i odaberite opciju “Koristi mobilni telefon prilikom prijave”. Zatim kliknite gumb "Spremi".

Prijava pomoću jednokratnog SMS koda (kod za autentifikaciju)

Da biste se prijavili u sustav pomoću „Jednokratnog SMS koda“, morate unijeti svoju prijavu i lozinku u odgovarajuća polja, odabrati vrstu provjere autentičnosti „Jednokratni SMS kod“ koja se nalazi ispod obrasca za unos podataka o autorizaciji i kliknuti na Gumb "Prijava". U ovom trenutku se provjerava da li je mobilni telefon klijenta konfiguriran u sustavu Internet bankarstva za primanje SMS kodova. Ako nije konfigurirano, pojavljuje se poruka u kojoj se traži da postavite telefonski broj za primanje kodova. Ako je provjera uspješna, na broj vašeg mobilnog telefona bit će poslan kod koji je potrebno unijeti u obrazac za unos SMS koda. Ako klijent uspješno unese prijavu, lozinku i SMS kod, sustav je prijavljen.

Pažnja!

SMS kod sadrži latinična slova (mala i velika) i brojeve!!!

Ako šifra poslana na vaš telefon nije primljena ili je izgubljena, trebate kliknuti gumb "Odustani" u obrascu za unos SMS šifre i ponoviti autentifikaciju ponovo.

Ako pogriješite TRI puta prilikom unosa prijave, lozinke ili jednokratnog SMS koda, pristup usluzi se automatski blokira.

U slučaju da je korisnik blokiran u sustavu 3 puta, pod uvjetom da između blokiranja nema uspješne prijave, možete koristiti uslugu „Zaboravili ste lozinku?“. (promjena lozinke s automatskim otključavanjem) ili doći u bilo koju banku i ispuniti zahtjev za otključavanje klijenta u sustavu. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument.

Dostupno poslovanje u sustavu Internet bankarstva

U sustavu Internet bankarstva moći ćete obavljati sljedeće poslove:

1. Pregled stanja računa.
2. Otvaranje, dopuna i prijevremena otplata depozitnih računa.
3. Otplata kredita.
4. Plaćanja davateljima usluga (komunalije, komunikacije, struja, itd.):
4.1. Proizvoljna plaćanja (plaćanja na temelju podataka koje dostavljaju pružatelji usluga).
4.2. Plaćanja u korist pružatelja usluga po ugovorima o izravnom bankovnom poslovanju.
4.3. Plaćanja u korist davatelja usluga sustavom „Obračun“ (AIS ERIP).

Pažnja!

Sustav "Izračun" (AIS ERIP) je automatizirani informacijski sustav jedinstvenog obračunskog i informacijskog prostora koji je stvorila Narodna banka Republike Bjelorusije. Informacije o lokaciji usluge u stablu usluga i postupku plaćanja usluge mogu se razjasniti kontaktiranjem Kontakt centra sustava za izračun. Telefon: 141, e-mail: [e-mail zaštićen].

5. Plaćanje jednim gumbom.

  • Popis predložaka.
6. Prijevodi WESTERN UNION.
7. Povijest nadopune i pregleda izvoda za depozitne račune otvorene u sustavu.
8. Prijenos sredstava.
9. Upravljanje dodatnim uslugama za korištene kartice.
10. Pregled povijesti plaćanja po vrsti usluge izvršene u sustavu.
11. Pregledajte informacije o odlaznim i dolaznim transakcijama izvršenim korištenjem kartičnih podataka, u iznosu od 10 transakcija u 7 dana.
12. Moj profil:
  • Osobni podaci (uređivanje kontakt podataka);
  • Postavke zaporke;
  • Isplatnice.

Pažnja!

Popis dostupnih operacija se može mijenjati i dopunjavati!!!

Internetske trgovine i internetske usluge koje prihvaćaju plaćanje putem sustava internetskog bankarstva OJSC ASB Belarusbank

OJSC "ASB Belarusbank" pruža mogućnost sigurnog plaćanja narudžbi iz internetskih trgovina i internetskih usluga koje su sklopile ugovor o prihvaćanju plaćanja:

  • plaćanje karata Bjeloruske željeznice (https://poezd.rw.by/);
  • kupnja kovanica koje prodaje JSC "ASB Belarusbank" (http://shop.asb.by);
  • plaćanje usluga Nacionalne knjižnice Republike Bjelorusije (http://nlb.by);
  • plaćanje usluga Središnja znanstvena knjižnica im. Y. Kolas NAS Bjelorusije (http://edd.bas-net.by).

Postavljanje kartice koja će se koristiti kao zadana prilikom plaćanja u sustavu Internet bankarstva

Kako bi se ubrzao i pojednostavio postupak plaćanja bez stalnog traženja izvora sredstava, u sustavu se može dodijeliti “Default” kartica.

Za korištenje “Default” kartice prilikom plaćanja potrebno je na glavnoj stranici odabrati odjeljak “Računi s karticom” ili “Računi” → “Računi s karticom” → “Br. računa HHHHHHHHHHH” → “Kartica” s kojom želite izvršiti plaćanja. Zatim, nasuprot broju kartice, odaberite "Operacije" i kliknite na gumb "Odaberi kao zadano".

Promjena naziva računa i kartice

Da biste promijenili naziv računa, potrebno je na popisu svojih računa odabrati račun čije ime želite promijeniti i kliknuti na gumb “Promijeni naziv računa” koji se nalazi nasuprot broja računa. Ispunite stupac "Naziv računa" i kliknite gumb "Promijeni naziv".

Za promjenu naziva kartice potrebno je u popisu vaših računa odabrati “Račun br. HHHHHHHHHH” → “Kartica” kojoj želite promijeniti naziv odaberite u dijelu “Poslovanje” nasuprot broja kartice, uslugu “Promjena naziva”, ispunite rubriku “Naziv kartice” i kliknite gumb “Promjena imena”.

Pregled podataka o tekućim računima

Za pregled informacija o tekućim računima potrebno je na glavnoj stranici odabrati odjeljak „Računi s karticom” ili „Računi” → „Računi s karticom”. U prozoru koji se otvori prikazat će se podaci (broj računa, stanje na računu) o računima klijenta.

Generiranje izvješća o prometu po računu za razdoblje za promet karticom

Za primanje izvješća o prometu po računu potrebno je u popisu Vaših računa odabrati račun za koji želite primati izvješće i kliknuti na ikonu „Izvještaj o prometu po računu“ koja se nalazi u gornjem desnom kutu „Račun br. gumb HHHHHHHHHH”. U prozoru koji se otvori potrebno je odabrati razdoblje (ne duže od 90 kalendarskih dana) za koje želite dobiti izvješće i kliknuti na gumb „Nastavi”. Zatim, kada kliknete na gumb "Otvori u PDF-u", generirani dokument se otvara u pdf formatu i omogućuje rad s izvješćem u navedenom formatu (spremanje, ispis, pregled).

Početak izvještajnog razdoblja ne može biti dulji od 90 kalendarskih dana od tekućeg datuma.

Na stranici s brojevima računa i kartice prikazat će se popis prethodno traženih izvješća o računu.

Generiranje mini izvoda za karticu

Za primanje mini-izvoda za karticu potrebno je u popisu vaših računa odabrati “Račun br. HHHHHHHHHHHH” → “Kartica” za koji želite dobiti mini-izvod, u dijelu “Poslovanje” nasuprot kartice broj odaberite uslugu “Mini izvod”.

Mini izvod za karticu prikazuje podatke o odlaznim i dolaznim transakcijama izvršenim korištenjem podataka kartice, u iznosu od 10 transakcija tijekom 7 dana.

Informacije o odbijenim transakcijama i transakcijama na čekanju po računu s karticom ili po dodatnoj platnoj kartici na račun druge osobe.

Za primanje izvješća o prometu po kartičnom računu, uzimajući u obzir odbijene transakcije i transakcije na čekanju, morate na popisu svojih računa odabrati račun za koji želite primati izvještaj i kliknuti na „Izvješće o prometu računa, uključujući odbijene i čekanje transakcija” koja se nalazi u gornjem desnom kutu područja “Br. računa HHHHHHHHHHH”.

Za primanje izvješća o prometu po dodatnoj platnoj kartici na račun druge osobe, uzimajući u obzir odbijene transakcije i transakcije na čekanju, morate na popisu svojih dodatnih kartica odabrati karticu za koju želite primati izvješće, te odabrati “Izvješće o transakcije” na popisu transakcija.

Informacije o transakcijama, uključujući odbijene i transakcije na čekanju, bit će prikazane na novoj stranici. Klikom na gumb “Otvori u PDF” rezultirajuće izvješće otvorit će se u pdf formatu, što će omogućiti rad s izvješćem u navedenom formatu (spremanje, ispis, pregled).

Izvješće uključuje odbijene transakcije, transakcije koje čekaju na obradu i bankovno potvrđene transakcije za razdoblje ne duže od 15 dana od datuma generiranja izvješća.

Izvješće o prometu po računu, uzimajući u obzir odbijene transakcije i transakcije u tijeku, je informativnog karaktera i nije dokument.

Pažnja!

Izvršena operacija bit će prikazana u izvješću otprilike unutar 2 sata (najkasnije 5 sati) nakon njezine provedbe. Tijekom kratkih razdoblja obrade podataka, transakcije na čekanju možda neće biti prikazane u izvješću. Za transakcije na čekanju, iznos naknade za transakciju nije prikazan zasebno, već je uključen u iznos u valuti računa.

Brzi pristup čestim plaćanjima

Brzi pristup plaćanjima omogućen je s početne stranice.

Za brzi pristup često izvršenim uplatama, možete dodati spremljena plaćanja na početnu stranicu. Da biste dodali plaćanje, kliknite vezu "Dodajte svoja spremljena plaćanja na stranicu". Na stranici koja se otvori odaberite željenu uslugu i davatelja usluge, zatim odaberite jedno ili više spremljenih plaćanja i kliknite gumb „Spremi promjene“. Uplate koje odaberete bit će objavljene na početnoj stranici. Da biste izvršili svoje omiljeno plaćanje, kliknite na ikonu željenog plaćanja.

Za brzi pristup uplatama izvršenim u ERIP sustavu “Nagodba” koristite odjeljak “ERIP Personal Payments” i odaberite broj uplatitelja s popisa. U padajućem izborniku prikazat će se sva plaćanja izvršena putem ERIP sustava “Obračun” s odabranim brojem uplatitelja. Za uplatu kliknite na poveznicu s njenim nazivom.

Planer plaćanja

Planer - mogućnost izrade i održavanja osobnog kalendara plaćanja s funkcijom podsjetnika (pregled podsjetnika za događaje; stvaranje podsjetnika o događajima vezanim uz plaćanje; stvaranje podsjetnika o događajima bez poveznice na plaćanje; uređivanje prethodno kreiranog događaja; brisanje prethodno kreirani događaj; postavljanje obavijesti o događaju na dan podsjetnika e-poštom; kreiranje podsjetnika o događaju s popisa spremljenih plaćanja; pregled referentnih informacija u modulima sustava internetskog bankarstva.)

Na glavnoj stranici sustava internetskog bankarstva prikazuje se informativna ploča s brojem zakazanih događaja za tekući dan.

Zakazane događaje možete pogledati klikom na element “Događaji za danas”.

Za izradu podsjetnika za plaćanje potrebno je odabrati željeni dan u kalendaru, kliknuti na “Dodaj događaj”, zatim odabrati plaćanje iz stabla spremljenih plaćanja, ispuniti ostale podatke o podsjetniku. Po želji, podsjetnik se može poslati e-poštom.

Podsjetnik se može stvoriti bez veze s bilo kojim plaćanjem; za to morate "Dodaj događaj" → "Dodaj događaj bez reference na spremljeno plaćanje".

Za uređivanje prethodno kreiranog događaja potrebno je odabrati željeni dan u kalendaru, odabrati događaj u tablici događaja i kliknuti na gumb “Uredi”.

Za brisanje prethodno kreiranog događaja potrebno je odabrati željeni dan u kalendaru, odabrati događaj u tablici događaja i kliknuti na gumb “Izbriši”.

Plaćanje po pojedinostima

Za plaćanje putem detalja potrebno je odabrati stavku izbornika “Plaćanja i prijenosi” → “Plaćanja po detaljima” → “Nova uplata”. Zatim pažljivo pročitajte informacije i kliknite gumb "Nastavi". U dijaloški okvir koji se otvori unesite podatke o plaćanju i kliknite na gumb "Nastavi".

Naknada za ovu uslugu naplaćuje se u iznosu od 0,75 BYN. trljati. za svaku uplatu (od 01.08.2019.; klauzula 3.8.4 Zbirke nagrada). Uplate u proračun vrše se bez naplaćivanje naknada.

Otvaranje depozita u sustavu Internet bankarstva

Za otvaranje depozita potrebno je na glavnoj stranici odabrati odjeljak “Računi s karticom” ili “Računi” → “Depoziti” → “Otvaranje depozita”, odabrati vrstu depozitnog računa s predloženog popisa i kliknuti na “ Otvorite depozit”, zatim pročitajte javnu ponudu o sklapanju ugovora o oročenju bankovnog depozita “Internet depozit” i kliknite na gumb “Prihvaćam uvjete ugovora”, odaberite karticu s koje će se sredstva teretiti na otvorite depozit i kliknite gumb "Nastavi". U dijaloškom okviru koji se otvori označite sve podatke i kliknite na gumb “Potvrđujem otvaranje računa”.

Otvaranje kredita u sustavu Internet bankarstva

Za otvaranje kredita u sustavu Internet bankarstva potrebno je na glavnoj stranici odabrati odjeljak “Računi” → “Internet krediti” → “Zahtjev za kredit”, s ponuđenog popisa odabrati vrstu kredita koji vas zanima, ispuniti zahtjev elektroničkim putem, a zatim pročitajte status zahtjeva u rubrici „Otvaranje kredita“. Nakon pozitivne odluke o Vašem zahtjevu potvrdite da se slažete s uvjetima kredita.

Plaćanje jednim klikom

Da biste koristili uslugu "Plaćanje jednim gumbom" morate:

  • idite na odjeljak "Plaćanja i prijenosi" - "Plaćanje jednim gumbom";
  • među prethodno spremljenim u sustavu internetskog bankarstva odaberite usluge koje želite platiti;
  • kliknite gumb "Nastavi";
  • ispunite jedno po jedno polje "Podaci o plaćanju";
  • kliknite gumb "Nastavi";
  • u prozoru “Potvrdi podatke o plaćanju” provjerite ispravnost podataka o plaćanju;
  • kliknite "Plati".

Platne transakcije za odabrane usluge sustav obrađuje jednu po jednu redoslijedom kojim su prikazane klijentu u konačnom obliku.

Nakon uplate, prikazuje se obrazac s rezultatima i detaljima svih izvršenih uplata. Uz svaku uspješnu uplatu nalazi se gumb "Ispis" za ispis računa. Ako su sve uplate uspješne, prikazuje se jedna opća poruka "Plaćanja uspješno završena" (zelena). Uplate kod kojih je došlo do pogreške tijekom procesa plaćanja označene su crvenom bojom i nema gumba "Ispiši". Za neuspješna plaćanja ispisuju se poruke o pogrešci (crveno) u obliku “Naziv spremljenog plaćanja: Poruka”.

Kada naknadno koristite uslugu „Plaćanje jednim gumbom“, uplate za koje je izvršeno plaćanje prethodni put bit će automatski odabrane u obrascu za odabir spremljenih uplata.

Za uređivanje popisa plaćanja u predlošku “Plaćanje jednim gumbom” morate: na glavnoj stranici odabrati odjeljak “Plaćanje jednim gumbom”. Na popisu spremljenih predložaka koji se pojavi morate odabrati onaj u kojem želite izbrisati ili dodati plaćanje kamata. Zatim kliknite gumb "Uredi" i označite potrebna plaćanja kvačicom. Kada završite, kliknite gumb "Spremi".

Za brisanje spremljenih plaćanja u sustavu internetskog bankarstva potrebno je odabrati pružatelja usluga u odjeljku Plaćanja i prijenosi. Na predloženom popisu spremljenih uplata ovog dobavljača odaberite uplatu koju želite obrisati i kliknite na gumb “Izbriši”. Nakon čega će ovo plaćanje biti uklonjeno iz odjeljka "Plaćanje jednim gumbom".

Dobrovoljno osiguranje od nezgode i bolesti na putovanju u inozemstvo

Za sklapanje ugovora o „Dobrovoljnom osiguranju od nezgode i bolesti na putovanju u inozemstvo“ potrebno je na glavnoj stranici odabrati odjeljak „Plaćanja i transferi“ → izbornik „Osiguranje“ → „Dobrovoljno osiguranje od nezgode i bolesti na putovanju u inozemstvo“.

Postupak sklapanja ugovora sastoji se od sljedećih koraka:

Korak 1. Odabir područja boravka

Prema zadanim postavkama, u tablici “Ugovorno područje” odabrana je opcija “Zemlje schengenskog područja”, pri čemu osiguranik može birati između predloženih opcija.

Korak 2. Odabir opcije osiguranja s popisa usluga

3. korak Naznaka roka valjanosti, starosti i broja osiguranika, valute ugovora, izbor iznosa ugovora

* Ptica “Višestruki polazak” određuje trajanje putovanja (trajanje ugovora) jednako kalendarskoj godini i trajanje putovanja jednako 90 dana.

Potvrdni okvir "Osiguranje vize" dodaje 15 kalendarskih dana na datum završetka putovanja bez promjene trajanja putovanja. Za ovo povećanje trajanja putovanja (trajanje ugovora) neće se naplaćivati ​​naknada.

Korak 4. Preliminarni izračun iznosa

Korak 5. Preliminarni izračun iznosa

Korak 6. Unos podataka o osiguranim osobama

* Potvrdni okvir “Odgovara ugovaratelju osiguranja” omogućit će vam da podatke o osiguraniku popunite podacima o osiguraniku navedenim u prethodnom koraku. U tom slučaju podaci osigurane osobe neće se uređivati.

Korak 7 Odabir izvora financiranja operacije

Korak 8 Stranica ponude

Korak 9 Stranica plaćanja

Korak 10 Rezultat plaćanja

Na ovoj stranici možete e-poštom poslati sklopljeni ugovor o osiguranju, poslati ček e-poštom, pregledati ugovor o osiguranju i vidjeti potvrdu o uplati.

*Pitanja sa skočnim prozorima

Ako ne možete otvoriti prethodno sklopljen ugovor o osiguranju, problem je najvjerojatnije u tome što su postavke preglednika koji koristite blokirale mogućnost otvaranja skočnih prozora. Na primjer, preglednik Chrome prema zadanim postavkama blokira skočne prozore.

Možete omogućiti skočne prozore u postavkama preglednika. Na primjer, u pregledniku Chrome to se može učiniti na sljedeći način:

  • U gornjem desnom kutu zaslona kliknite ikonu "Prilagodi i upravljaj Google Chromeom". postavke.
  • Ispod odaberite Dodatni.
  • U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke web stranice (postavke sadržaja).
  • Klik Skočni prozori i preusmjeravanja.
  • Pritisnite Skočni prozori i preusmjeravanja.
  • Na vrhu zaslona postavite prekidač na Dopušteno.

Također možete postaviti dopuštenje za prikazivanje skočnih prozora samo određenim stranicama. Na primjer, u pregledniku Chrome to se može učiniti na sljedeći način:

  • Pokrenite Chrome na računalu.
  • Otvorite web mjesto koje blokira skočne prozore.
  • U adresnoj traci kliknite "Informacije o web mjestu".
  • U redu "Skočni prozori i preusmjeravanja" odaberite "Dopusti".
  • Ponovno učitajte stranicu za primjenu novih postavki.

Prijevodi "Western Union"

1. Za slanje Western Union novčanog prijenosa u sustavu Internet bankarstva morate na glavnoj stranici odabrati odjeljak "Plaćanja i prijenosi" → izbornik "Western Union prijenosi" → Pošalji prijenos. Pročitajte uvjete za pružanje usluge prijenosa novca Western Union, na kraju kojih stavite svoju suglasnost (kvačicom) - Pročitao sam i slažem se s uvjetima za pružanje usluge prijenosa sredstava Western Unionu. → kliknite gumb "Nastavi".

Prije početka obrade prijenosa novca provjerite je li popunjeno polje „Broj telefona pošiljatelja“ te potvrdite da su osobni podaci registrirani u Banci točni i ažurni. Ukoliko dođe do promjena ili grešaka u osobnim podacima potrebno je obratiti se banci u kojoj je sastavljen ugovor o vođenju kartičnog računa radi izmjena. Ako su svi podaci točni, stavite dvije privole: “Slažem se s navedenim podacima” i “Slažem se s obradom osobnih podataka” → kliknite gumb “Nastavi”.

Ako se prijenos šalje prvi put, potrebno je odabrati Novi primatelj, kliknuti na gumb “Nastavi”, pri ponovnom slanju prijenosa potrebno je odabrati primatelja s popisa, kliknuti na gumb “Nastavi” i unijeti sljedeće podatke:

  • valuta slanja prijenosa – američki dolari za sve zemlje i ruske rublje/američki dolari za Rusku Federaciju. Imajte na umu da ako valuta prijenosa ne odgovara valuti plaćanja, Western Union samostalno određuje tečaj valute pošiljatelja u valutu plaćanja;
  • Format imena primatelja je standardni ili španjolski format (koristi se iznimno rijetko ako primatelj ima španjolsko ime koje se sastoji od tri dijela);
  • odaberite zemlju odredišta transfera. Za transfere u SAD/Meksiko morate dodatno navesti državu odredišne ​​zemlje;
  • odaberite svrhu prijenosa s padajućeg popisa ili odaberite drugu i označite svoju opciju u polju "Druga svrha prijenosa", kliknite gumb "Nastavi";
  • unesite promotivni kod ako je dostupan;
  • prezime primatelja upisuje se latinicom prema osobnoj ispravi primatelja;
  • ime primatelja upisuje se latinicom prema osobnoj ispravi primatelja;
  • popunjava se patronim primatelja ako osobna isprava primatelja sadrži prijevod na engleski jezik;
  • prilikom slanja prijenosa u Rusku Federaciju preporuča se navesti patronim primatelja prijenosa ako je na ruskom jeziku u osobnom dokumentu primatelja;
  • odaberite vrstu iznosa - Iznos za slanje (iznos koji želite poslati) ili Iznos za plaćanje (iznos koji primatelj treba primiti);
  • navedite iznos prijenosa (iznos za slanje/iznos za plaćanje ovisno o odabranoj opciji).

Usluga prijenosa novca:

Možete koristiti uslugu hitnog prijenosa, sredstva za koja će biti dostupna za plaćanje nekoliko minuta nakon slanja.

Ako šaljete američke dolare u susjedne zemlje (Ruska Federacija, Ukrajina, Azerbajdžan, Gruzija, Kazahstan, Kirgistan, Moldavija, Tadžikistan, Uzbekistan) ili ruske rublje u Rusku Federaciju, možete koristiti uslugu 12-satnog prijenosa. U tom slučaju, prijenos će biti dostupan za plaćanje 12 sati nakon što je poslan.

Maksimalni iznos prijenosa unutar tarife prijenosa od 12 sati je:

  • 100.000 ruskih rubalja
  • 3000 američkih dolara

Pritisnite gumb "Nastavi".

Odaberite izvor sredstava za operaciju (odaberite kartični račun s kojeg će biti terećen iznos prijenosa) → pročitajte iznos naknade za prijenos i ukupni iznos za slanje prijenosa, kliknite gumb „Nastavi“ → pročitajte Uvjete plaćanje transfera u odredišnoj zemlji transfera kliknite gumb "Nastavi".

U prozoru koji se otvori morate provjeriti ispravnost unesenih podataka o prijenosu i složiti se s „Pročitao sam i slažem se s uvjetima pružanja usluge prijenosa novca Western Union i značajkama plaćanja prijenosa u zemlji odredišta. Ovime potvrđujem da su sve gore navedene informacije točne” →kliknite gumb „Pošalji prijenos” →kliknite gumb „Ispis” → „Završi”.

Prijenos je uspješno poslan. Prvi redak sadrži kontrolni broj prijenosa koji se mora priopćiti primatelju. (Dodatno, primatelj mora obavijestiti zemlju slanja, puno ime pošiljatelja, iznos i valutu prijenosa).

Tarife za slanje novčanih transfera u inozemstvo putem sustava Western Union možete pronaći ovdje.

Pažnja!

Skrećemo vam pozornost na održavanje sigurnosti - samo pošiljatelj i primatelj prijenosa trebaju znati o detaljima prijenosa.

2. Za isplatu Western Union novčanog prijenosa u sustavu Internet bankarstva morate na glavnoj stranici odabrati odjeljak "Plaćanja i prijenosi" → "Western Union prijenosi" → Plaćanje prijenosa. Pročitajte uvjete pružanja usluge prijenosa novca Western Union, označite okvir - Pročitao sam i slažem se s uvjetima pružanja usluge prijenosa sredstava Western Unionu → kliknite gumb "Nastavi".

  • kontrolni broj prijenosa;
  • zemlja podrijetla transfera;
  • prezime pošiljatelja upisuje se na ruskom jeziku (za transfere poslane iz Ruske Federacije) ili latinici prema identifikacijskom dokumentu pošiljatelja;
  • ime pošiljatelja upisuje se na ruskom jeziku (za transfere poslane iz Ruske Federacije) ili latinici prema identifikacijskom dokumentu pošiljatelja;
  • ime pošiljatelja (polje nije obavezno; mora se ispuniti na ruskom ili latinskom jeziku prema identifikacijskom dokumentu pošiljatelja, ako je navedeno prilikom slanja prijenosa);
  • valuta primanja prijenosa (američki dolari ili ruske rublje);
  • očekivani primljeni iznos;
  • odaberite svrhu prijenosa iz padajućeg popisa ili odaberite drugu i označite svoju opciju u polju „Druga svrha prijenosa“.

U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti točnost unesenih podataka i kliknuti na gumb „Nastavi” → Odaberite kartični račun na koji će biti odobren iznos prijenosa, označite suglasnost „Slažem se s navedenim podacima” → kliknite gumb "Nastavi". U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka i kliknuti gumb “Plati transfer” → “Ispis” → “Završi”.

3. Za pregled statusa prijenosa novca (plaćeno/neplaćeno) putem sustava Western Union u sustavu “Internet bankarstvo” na glavnoj stranici odaberite odjeljak “Plaćanja i prijenosi” → “Western Union Transfer” → Pregledajte status prijenosa → kliknite gumb "Nastavi" » → birajte kontrolni broj prijenosa i odaberite valutu slanja prijenosa → kliknite gumb "Nastavi" → Ispis → Završi.

4. Za vraćanje prijenosa putem sustava Western Union u sustavu internetskog bankarstva morate odabrati odjeljak "Plaćanja i prijenosi" → "Western Union prijenosi" → Opoziv prijenosa → "Nastavi" na glavnoj stranici, birajte kontrolni broj prijenosa i odaberite valutu slanja prijenosa → “Nastavi”, odaberite kartični račun na koji će se iznos prijenosa vratiti.

Provjerite detalje prijenosa koji će biti vraćen, u polju Komentar navedite razlog povrata → kliknite gumb “Nastavi” (provjerite detalje prijenosa, upoznajte se s tečajem konverzije po kojem će se iznos preračunati ako kartica valuta računa razlikuje se od valute prijenosa) → “ Povratni prijevod" → "Ispis" → "Gotovo".

Pažnja!

Za povrat poslanog transfera možete koristiti uslugu Opoziv transfera, pod uvjetom da transfer još nije plaćen u zemlji odredišta. U ovom izborniku se vraća samo glavni iznos transfera bez povrata naknade (provizije) za transfer.

Ako iz bilo kojeg razloga podnesete zahtjev za povrat naknade (provizije) za prijenos, trebate se prijaviti s identifikacijskim dokumentom najbližem Western Union punktu JSC JSB Belarusbank, u kojem ćete morati napisati zahtjev kupcu servisni centar Western Union tvrtka.

5. Za promjenu podataka prijenosa Western Uniona u sustavu Internet bankarstva morate odabrati odjeljak „Plaćanja i prijenosi“ → „Transferi Western Uniona“ → Promjena podataka prijenosa na glavnoj stranici, kliknite „Nastavi“ → Kontrolni broj prijenosa i odaberite Valuta slanja prijenosa, kliknite "Nastavi".

Provjerite podatke o prijenosu na koje će se izvršiti izmjene → kliknite gumb "Nastavi".

Unesite nove (ispravne) podatke o primatelju: Prezime novog primatelja i Ime novog primatelja, kliknite na "Nastavi".

Ukoliko je potrebno dodati srednje ime primatelja, u polju "Novo ime primatelja" iza imena navodi se srednje ime primatelja odvojeno razmakom.

Prije izmjena provjerite podatke o prijenosu, uključujući prezime primatelja i ime primatelja, kao i prezime novog primatelja i ime novog primatelja → kliknite gumb "Promijeni" → kliknite gumb "Ispis" → kliknite gumb Gumb "Završi".

Pažnja!

Usluga “Promjena podataka o prijenosu” uključuje promjenu punog imena. primatelj. Nikakve druge promjene nisu dopuštene. Ne postoji dodatna naknada za izmjene podataka o prijenosu.

Postupak registracije 3-D Secure lozinke putem sustava internetskog bankarstva

Za registraciju 3-D Secure lozinke potrebno je odabrati odjeljak “Računi s karticom” ili “Računi” → “Računi s karticom” → “Zahtjev za izdavanje kartica/Dodatne usluge” → “3-D Secure lozinka” → “Registracija” na glavnoj stranici " Zatim odaberite karticu koju želite prijaviti u sustav 3-D Secure i kliknite “Nastavi”.

  • u polje “3-D Secure Password” kreirajte vlastitu i unesite lozinku (od 9 do 15 bilo kojih znakova);
  • u polje "Osobna poruka" osmislite vlastitu i unesite osobnu poruku (od 2 do 20 znakova), na primjer: "Dobar dan, Elena";
  • u polju “Odgovor” – proizvoljan odgovor (od 9 do 15 bilo kojih znakova) na Sigurnosno pitanje (ubuduće će se odgovor na Tajno pitanje koristiti za dobivanje nove 3-D Secure lozinke u slučaju da ste zaboravili i/ili želite promijeniti 3-D Secure lozinku u trenutku potvrde platne transakcije putem 3-D Secure lozinka);
Kliknite na “Registracija”, pričekajte potvrdu o uspješnosti operacije, nakon čega možete koristiti 3-D Secure lozinku koju ste kreirali prilikom potvrde internet plaćanja.
Ukoliko ste zaboravili lozinku za 3-D Secure i/ili odgovor na „Tajno pitanje“, morate ponovno registrirati lozinku za 3-D Secure u sustavu internetskog bankarstva u odjeljku „Računi s karticom“ ili „Računi“ → „Računi s karticom" → „Zahtjev za kartice/Dodatne usluge".
Ukoliko više ne želite koristiti 3-D Secure lozinku, morate odjaviti lozinku u sustavu Internet bankarstva u odjeljku „Računi s karticom“ ili „Računi“ → „Računi s karticom“ → „Zahtjev za izdavanje kartica /Dodatne usluge” » → “3-D Secure Password” → “Otkaži registraciju”.

Registracija/otkazivanje usluge SMS bankarstva

Za registraciju usluge SMS bankarstva potrebno je odabrati odjeljak “Računi s karticom” ili “Računi” → “Računi s karticom” → “Zahtjev za izdavanje kartica/Dodatne usluge” → “SMS bankarstvo” → “Registracija”. Ako se slažete s uvjetima ugovora, to morate potvrditi klikom na gumb "Slažem se". Zatim je potrebno odabrati karticu za koju je izdana usluga SMS bankarstva, ispuniti odgovarajuća polja i kliknuti „Nastavi“. U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka i kliknuti “Nastavi”.

Ukoliko više ne želite koristiti uslugu SMS bankarstva, uslugu morate otkazati u sustavu “Internet bankarstvo” u dijelu “Računi s karticom” ili “Računi” → “Računi s karticom” → “Zahtjev za izdavanje kartica /Dodatne usluge” → “SMS bankarstvo” → “Otkaži registraciju”.

Postupak povezivanja/deaktivacije usluge primanja izvoda putem e-pošte (e-mail)

Promjena lozinke u sustavu Internet bankarstva

Za promjenu lozinke potrebno je odabrati stavku izbornika “Moj profil” → “Promijeni lozinku”. U dijaloškom okviru koji se otvori, ispunite odgovarajuća polja i kliknite gumb "Promijeni lozinku".
Zahtjevi za lozinku:

  • Lozinka mora sadržavati samo latinična slova (mala i velika) i brojeve.
  • Lozinka mora sadržavati najmanje 8 i ne više od 12 znakova.
  • Lozinka mora sadržavati barem jedno veliko slovo, barem jedno malo slovo i barem jedan broj.
  • Lozinka ne može sadržavati tri uzastopna ista znaka.

Postupak blokade/deblokade kartice putem sustava internetskog bankarstva

Za blokiranje/deblokiranje potrebno je u listi vaših računa odabrati “Račun br. HHHHHHHHHHH” → “Kartica” koju želite blokirati/deblokirati, u odjeljku “Operacije” nasuprot broja kartice odabrati željeni “Blokiraj” /Unblock”.

Postupak deblokade ne primjenjuje se na kartice koje su blokirane zbog tri puta pogrešnog unosa PIN koda na bankomatima/kioscima, kao i ako je karticu blokirao klijent telefonskim pozivom procesnom centru banke.

Uređivanje kontakt podataka klijenta

Za uređivanje podataka o kontaktu morate na glavnoj stranici odabrati stavku izbornika “Moj profil” → “Osobni podaci” → “Promjena podataka za kontakt”. U dijaloškom okviru koji se otvori možete urediti kontakt podatke (brojeve telefona, e-mail adresu). Zatim kliknite gumb "Spremi".

Aktivacija usluge “Otključaj SMS-om”.

Da biste aktivirali mogućnost otključavanja računa putem SMS-a, morate odabrati stavku izbornika "Moj profil" → "Osobni podaci" → "Promijeni podatke o kontaktu". U dijaloškom okviru koji se otvori označite željeni broj mobitela, telekom operatera (MTS, Velcom, Life) i odaberite opciju “Use mobile to unlock”. Zatim kliknite gumb "Spremi".

Izlazak iz sustava Internet bankarstva

Za izlazak iz sustava Internet bankarstva preporučujemo korištenje stavke izbornika „Izlaz“. Ako ste neaktivni 10 minuta (ne radite u sustavu), automatski ste odjavljeni iz sustava.

Problemi i pitanja pri radu u sustavu Internet bankarstva

Izgubljena kodna kartica

U slučaju gubitka kodne kartice ili primanja informacija o kodovima od strane drugih osoba (u daljnjem tekstu gubitak), dužni ste odmah telefonski obavijestiti banku. Za blokiranje računa putem telefona 147 (radnim danom od 8:30 do 20:00, vikendom od 09:00 do 16:00, osim praznika) Zaposleniku banke morate reći kodnu riječ koju ste naveli prilikom registracije).

Greška prilikom unosa lozinke

Ako TRI puta pogriješite prilikom unosa lozinke ili sesijskog ključa, pristup servisu se automatski blokira.

Pažnja!

Ako je do blokade došlo kao rezultat tri puta netočnog unosa autorizacijskih podataka, možete koristiti otključavanje putem SMS-a ili zatražiti deblokadu od operatera Kontakt centra telefonom 147 , radnim danom od 8:30 do 20:00 sati, vikendom od 09:00 do 16:00 sati (osim praznika). Zaposleniku banke morate reći svoje prezime, ime, patronim, korisničko ime i kodnu riječ koju ste naveli prilikom registracije u obrascu za prijavu.

Otključavanje sustava putem SMS-a

Kada je račun blokiran, prilikom aktivacije usluge „Deblokada SMS-om“ na navedeni broj mobilnog telefona bit će poslan kod (sadrži latinična slova (mala i velika) i brojke) koji je potrebno unijeti nakon ispravnog unosa autorizacijskih podataka.

Za otključavanje računa potrebno je slijediti poveznicu koja se nalazi ispod obrasca za unos autorizacijskih podataka, do odjeljka “Otključaj SMS-om” i ispuniti sva polja u dijaloškom okviru koji se otvori (“Prijava”, “Lozinka”, “ Kôd s kodne kartice”, “Kôd iz SMS-a poslan na vaš telefon”) i kliknite gumb “Deblokiraj putem SMS-a”.

Ako šifra poslana na vaš telefon nije primljena ili je izgubljena, tada morate otići u odjeljak „Otključaj SMS-om” i u dijaloškom okviru koji se otvori ispunite polja „Prijava”, „Lozinka”, „Kôd od kodna kartica" i kliknite gumb "Ponovi" SMS." Ponovno ćemo vam poslati kôd za otključavanje putem SMS-a.

Možete zatražiti kod za otključavanje SMS-a najviše 3 puta zaredom.

Ako je korisnik blokiran 3 puta, ako između blokada nema uspješne prijave, deblokada putem SMS-a je nemoguća. U tom slučaju možete koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?". (promjena lozinke s automatskim otključavanjem) ili doći u bilo koju ustanovu banke i ispuniti zahtjev za otključavanje klijenta u sustavu Internet bankarstva. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument.

Otključavanje u sustavu

U slučaju da je korisnik blokiran u sustavu 3 puta, pod uvjetom da između blokiranja nema uspješne prijave, možete koristiti uslugu „Zaboravili ste lozinku?“. (promjena lozinke s automatskim otključavanjem) ili trebate otići u bilo koju banku i ispuniti zahtjev za otključavanje klijenta u sustavu. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument.

Zaboravili ste zaporku

Ako ste zaboravili lozinku, morate koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?". (promjena lozinke s automatskim otključavanjem) ili kontaktirajte bilo koju banku u kojoj se spajate na sustav i napišite zahtjev za generiranje nove lozinke. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument.

Usluga “Zaboravili ste lozinku?” (promjena lozinke s automatskim otključavanjem)

Da biste promijenili lozinku, morate unijeti svoju prijavu i slijediti poveznicu koja se nalazi ispod obrasca za unos podataka za autorizaciju do odjeljka "Zaboravili ste lozinku?". U dijaloški okvir koji se otvori unesite šifru iz SMS poruke poslane na vaš telefon, popunite sve potrebne podatke i promijenite lozinku.

Ova usluga se može koristiti ako je korisnik blokiran u sustavu. Kada promijenite lozinku, vaš račun se automatski otključava.

Zaboravili ste korisničko ime (prijava)

Ukoliko ste zaboravili svoje korisničko ime (login), kao i kojim slovom je upisano (velika/mala slova), nazovite 147 (radnim danom 8:30-20:00, vikendom od 09:00 do 16:00 sati , osim praznika ) i navedite svoje identifikacijske podatke:

  • podaci o putovnici (prezime, ime, patronim, identifikacijski broj);
  • kodna riječ (odgovor na tajno pitanje) navedena prilikom registracije.

Pažnja!

Sustav internet bankarstva ne predviđa promjenu korisničkog imena (login).

Promjena imena i prezimena

Da biste promijenili svoje puno ime, trebate se osobno obratiti instituciji banke i ispuniti odgovarajući zahtjev, predočiti identifikacijski dokument i dokument koji potvrđuje zakonitost promjene prezimena i (ili) imena.

Prilikom preuzimanja kartice dužni ste provjeriti pravopisnu ispravnost ime i prezime na iskaznici (ime i prezime na iskaznici moraju odgovarati imenu i prezimenu na osobnom dokumentu). U slučaju pogreške, karticu je potrebno ponovno izdati.

Pažnja!

Ukoliko ime i prezime na kartici ne odgovaraju imenu i prezimenu na osobnom dokumentu, kartica se ne može aktivirati u sustavu internet bankarstva te se prikazuje poruka "Provjera autentičnosti nije uspjela"

Potvrda izvršenih transakcija u sustavu Internet bankarstva

Ukoliko je potrebno da banka potvrdi transakciju obavljenu putem sustava Internet bankarstva, potrebno je kontaktirati instituciju banke u kojoj je kartica otvorena i račun se vodi. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument.

Napominjemo da se usluga plaća. Provizija za ovu operaciju određena je naplatom naknada za druge operacije koje obavlja JSC "JSSB Belarusbank" (točka 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Konzultacije

    O radu sa sustavom internetskog bankarstva i problemima blokade/deblokade u sustavu internetskog bankarstva

    telefonom 147

    radnim danom od 8:30 do 20:00 sati

    vikendom od 09:00 do 16:00 osim praznikom

    Za pozive izvan Republike Bjelorusije putem telefona +375 17 218 84 31

Internet bankarstvo relativno je nova riječ u području bankarskih usluga, koja klijentima značajno olakšava pristup raznim uslugama (bankarskim i srodnim). Omogućuje vam brzo izvođenje raznih operacija.

Sustav internetskog bankarstva: što je to?

U Rusiji, povijest razvoja Internet bankarstva datira iz 1997. godine, Guta-Bank je uvela inovaciju u svom pristupu korisničkoj službi. Danas ovu uslugu klijentima nudi više od 100 banaka u Ruskoj Federaciji.

Internetsko bankarstvo je općeniti naziv za internetske usluge daljinskog bankarstva na web stranici institucije putem interneta. Klijent ima pristup svojim računima i može vidjeti promet na njima. Istodobno, prijava u sustav dostupna je s bilo kojeg računala, bez obzira na njegov geografski položaj i doba dana. Nema potrebe za bilo kakvim preliminarnim instalacijama na računalu; sve operacije se izvode putem preglednika (Opera, Explorer, Google Chrome, itd.).

Prije svega, ova funkcionalnost ima za cilj olakšati klijentima pristup bankovnim uslugama:

  • online registracija depozita;
  • zahtjevi za kredite, kreditne kartice;
  • pristup prometu po računu (uz mogućnost generiranja izvoda);
  • transferi novca (interni, na račune drugih banaka);
  • konverzija valuta.

Putem internetskog bankarstva možete platiti i vanjske usluge: režije, dopunu računa mobilnog operatera, plaćanje kazni, poreza, online kupnju itd.

Među glavnim prednostima Internet bankarstva su:

  • ušteda vremena (nema potrebe za posjetom banci ili stajanjem u redu);
  • rješavanje problema ovdje i sada (usluga je dostupna 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu);
  • provizija za plaćanje prilično je niska u usporedbi s transakcijama putem bankovne blagajne.

Trošak daljinskog održavanja razlikuje se u svakom financijskom sektoru. institucija. Neke banke naplaćuju naknadu za povezivanje, druge naplaćuju mjesečnu naknadu za uslugu. Cijena svake pojedinačne transakcije obavljene na daljinu snižena je u odnosu na sličnu obavljenu u banci. To je zbog nepostojanja potrebe za uključivanjem operatera, blagajnika, kontrolora i drugih stručnjaka.

Internet bankarstvo, u koje se ulazi nakon unosa logina i lozinke, većinom je sigurna usluga. Pristup informacijama od strane neovlaštenih osoba praktički je isključen jer se sve transakcije provode nakon što klijent potvrdi transakcije.

Registracija Internet bankarstva najčešće se događa u poslovnici banke na temelju zahtjeva klijenta. Potpisuje se poseban ugovor ili dodatni ugovor na postojeći. Klijent dobiva prijavu i primarnu lozinku (po želji se može promijeniti u trajnu), koja će omogućiti pristup njegovom osobnom računu.

Neke banke nude povezivanje s Internet bankarstvom bez odlaska u poslovnicu: putem bankomata ili na web stranici. U prvom slučaju, klijent će dobiti potvrdu s podacima za prijavu i lozinku.

Sve operacije u Internet bankarstvu obavljaju se s osobnog računa klijenta.

Prilikom svake prijave u sustav korisnik prolazi autorizaciju kojom se potvrđuje identitet vlasnika. To može učiniti:

  • unos zaporke za višekratnu upotrebu koja je poznata isključivo vlasniku računa;
  • unos jednokratne lozinke koju banka šalje klijentu u obliku SMS obavijesti neposredno prije operacije;
  • korištenje kodne riječi (dogovorena prilikom potpisivanja ugovora).

Ako klijent nije otkrio lozinku i kodnu riječ, ne treba brinuti o povjerljivosti podataka i sigurnosti osobnih sredstava.

  1. Za plaćanje putem Internet bankarstva (prijava u pregledniku) morate se prijaviti na svoj osobni račun.
  2. Sustav će od vas tražiti da unesete lozinku ili se prijavite kako treće strane ne bi dobile pristup podacima drugih ljudi.
  3. Na svojoj stranici korisnik mora odabrati vrstu usluge koja ga zanima, navesti iznos uplate i podatke o primatelju (ako je potrebno izvršiti uplatu).
  4. Svaku operaciju potrebno je potvrditi (obično unosom jednokratnog koda iz SMS obavijesti), nakon čega će biti dovršena.
  5. Ako je uplata izvršena izvan radnog vremena, bit će prikazana u sustavu sljedeći radni dan. Ukoliko postoji dodatna provizija, banka o tome obavještava klijenta.

Za generiranje izvoda iz banke potrebno je odabrati karticu (račun) i označiti željeno razdoblje. Rezultat će se odmah prikazati; možete vidjeti detaljne informacije za svaku operaciju.

Prema istraživanju, najpovoljnije i najfunkcionalnije banke u 2014. su TKS banka, Moskovska kreditna banka, Promsvyazbank, Svyaznoy banka. Međutim, najpopularniji je Sberbank Online (zauzima više od 73% ove niše), a slijede ga Alfa-Bank, VTB24, Russian Standard i TKS Bank.

Prije svega, korisnici cijene jednostavnost i jasnoću sučelja, brzinu rada, pristupačnost navigacije, jednostavnost registracije i vraćanja podataka te sigurnost sustava.

Internet bankarstvo TKS banke (Tinkoff Credit Systems) cijenjeno je zbog jednostavnosti korištenja i logičnog sučelja. U 2014. godini omogućeno je plaćanje u proračun i upravljanje Bravo bonus programom.

Servis MKB-a odlikuje se dobrim platnim i informacijskim karakteristikama, visokom razinom upravljanja te najvećom lakoćom korištenja od svih banaka. Imate pristup pregledu duga za kazne, poreze i druge usluge).

Promsvyazbank (PSB-Retail service) također je uvela mogućnost analize troškova i proširila funkcije plaćanja i informacija. Postala je dostupna pretraga povijesti transakcija i prijenosa između kartica.

  1. Kada smišljate lozinku, pokušajte stvoriti složenu kombinaciju brojeva i slova. Ne biste trebali koristiti jednostavne kombinacije: puno ime, datum rođenja.
  2. Pokušajte ne koristiti javni Wi-Fi za prijavu na svoj osobni račun. Ako se pojavi takva potreba, trebali biste se pravilno odjaviti sa sustava napuštanjem svoje stranice, a ne samo zatvaranjem prozora. U tu svrhu postoji poseban gumb "Izlaz" ili "Izlaz". U suprotnom (ako je posao neispravno dovršen), neovlaštena osoba će moći ući u vaš osobni račun.
  3. Redovito mijenjajte lozinku za pristup sustavu.
  4. Povremeno pratite kretanje sredstava na Vašoj kartici. Ponekad može doći do pogrešnih terećenja novca, ali na zahtjev klijenta banke vraćaju traženi iznos na račun.
  5. Najsigurniji sustav prijenosa podataka je SSL enkripcija. Omogućuje vam da isključite presretanje podataka koje je klijent poslao, ali ih banka još nije primila.
  6. Prijava i lozinka ne smiju se pohranjivati ​​uz jednokratne lozinke (ako se koriste).
  7. Ako izgubite mobilni telefon, odmah kontaktirajte poslovnicu banke kako biste izbjegli nezakonite radnje kriminalaca.