Mieli Klientai! Siūlome Jums visiškai naują daugiakanalių numerių prijungimo, konfigūravimo ir priežiūros paslaugą.

Daugiakanalis numeris yra ryšio rūšis, leidžianti vienu metu priimti kelis skambučius realiuoju laiku.

Visi įeinantys skambučiai daugiakanaliu telefono numeriu peradresuojami į skirtingus telefono numerius. Be to, skambučiai, kaip taisyklė, automatiškai peradresuojami į kitą nemokamą telefono numerį sąraše. Tiesiog atidarykite valdymo skydelį iškart po pirkimo ir įveskite savo numerių, skirtų įeinantiems skambučiams peradresuoti, sąrašą.

Kam skirtas kelių linijų telefonas?

Kelių linijų telefonas leidžia apdoroti skambučius keliais srautais. Taigi numerio telefono linija visada yra nemokama ir klientai gali bet kada paskambinti pagalbos tarnybai. „Niekada neužimto“ telefono dėka įmonė gali įgyti papildomų konkurencinių pranašumų, kurie laikui bėgant duos apčiuopiamo pelno. Be to, visas savo telefono linijas, pavyzdžiui, Maskvoje ir Novosibirske, galite sujungti į vieną numerį, kuriuo vienu metu galima priimti beveik neribotą skaičių skambučių.

Aktyvavus paslaugą, vienu metu galėsite priimti iki 50 įeinančių skambučių.

Kaip nusipirkti kelių linijų telefoną?

Nereikia eiti į įmonės biurą, stovėti eilėse, surašyti krūvos nereikalingų popierių. Paslaugą galite gauti tiesiogiai svetainėje, pateikę užsakymą per 5 minutes. Ir per kelias valandas jūsų telefono numeris bus visiškai sukonfigūruotas ir paruoštas naudoti.

Teikiama paslauga kainuoja nuo 1 USD iki 30 USD per mėnesį. Kaina priklauso nuo pasirinktos šalies ir kanalų skaičiaus. Vienu metu gaunamų skambučių skaičius priklauso nuo šios paslaugos prijungtų linijų skaičiaus.

Kokie yra kelių kanalų numerių naudojimo pranašumai?

  • Kelių kanalų telefonijos dėka jūsų klientai niekada neišgirs užimtumo signalo, o jūsų įmonės operatoriai nepraleis nei vieno svarbaus kliento.
  • Tikslus papildomų kanalų derinimas leidžia padidinti vienu metu gaunamų skambučių skaičių.
  • Galite lengvai sujungti visus savo kontaktinius numerius į vieną trumpą ir lengvai įsimenamą numerį.
  • Paprasta ir intuityvi asmeninė paskyra leidžia lanksčiai konfigūruoti skambučių peradresavimą, pavyzdžiui, pagal laiką ar savaitės dieną.
  • Šio tipo ryšys neturi geografinės nuorodos. Tai reiškia, kad persikėlus gyventi į kitą vietą numeris liks pas jus.
  • Pokalbių įrašymas ir išsami skambučių informacija leis įvertinti skambučių centro efektyvumą.
  • Mažos prisijungimo išlaidos ir tolesni mėnesiniai mokėjimai.
  • Kokybiškas bendravimas telefonu

Patyrę mūsų įmonės specialistai visada pasiruošę kokybiškai prijungti, sukonfigūruoti ir prižiūrėti daugiakanalio telefono numerį.

Siekdami optimizuoti įmonės darbą, daugelis vadovų nori turėti kelių eilučių telefono numerį. Ryšių pasaulyje tai toli gražu nėra nauja. Kaip tai veikia firmos, įmonės, organizacijos sėkmę?

Kaip pasirinkti, kaip tvarkyti gaunamus skambučius?

Yra trys pagrindiniai įmonės komunikacijos organizavimo būdai, kurie leis klientams negaišti laiko laukdami linijoje:

  • keli vieno kanalo numeriai. Geras sprendimas mažai įmonei, kurios sėkmė dar priklauso nuo kelių specialistų. Kiekvienam iš šių profesionalų suteikiamas savo telefono numeris, kuriuo jie susisiekia su verslo partneriais;
  • skambučių centras. Priešingas variantas, aktualus didelėms korporacijoms, turinčioms šimtus klientų;
  • kelių linijų telefonas. Puikus sprendimas vidutinėms įmonėms.

Kas yra kelių linijų telefonas?

Ši sistema pagrįsta vienu numeriu, leidžiančiu vienu metu priimti kelis skambučius. Kaip tai atsitinka? Įeinantys skambučiai numeriu automatiškai peradresuojami į kitus telefonus, šiuo metu į juos atsiliepia nemokami abonentai. Taigi neįtraukiamos įprastos situacijos, kai beveik neįmanoma patekti į įmonę ar organizaciją.

Vargu ar verta aiškinti didelių sėkmingų įmonių, kurių paslaugos populiarios ir paklausios, vadovams, ką būtent daugiakanalis telefonas reiškia tolesnei plėtrai, naujų klientų pritraukimui, o taip pat jau suformuotos klientų bazės išlaikymui. Skaičius bendrovė pateikia interneto svetainėse, televizijos kanaluose ir žiniasklaidoje.

Patogu klientams, naudinga įmonei

Šiandien daugelis žino, kas yra kelių kanalų numeris, ir aktyviai jį naudoja norėdami greitai įsigyti prekių iš didelės įmonės, išspręsti svarbius klausimus banke, išsiaiškinti traukinių tvarkaraščius ir pan. Savo ruožtu organizacija, kuri naudojasi tokia bendravimo su klientais schemą, gauna daug naudos.

Atsižvelgiant į tai, kad šiandien tai nėra sunku, tai galima ir reikia padaryti. Štai tik keli argumentai jo naudai:

  • Galimybė automatiškai apdoroti skambučius. Dėl interaktyvaus balso atsako būsite nukreipti pas tinkamą specialistą.
  • Kliento operatyvinės informacijos suteikimas (sistema leidžia sudaryti dažniausiai užduodamų klausimų duomenų bazę).
  • Apčiuopiamas išlaidų taupymas. Plėsdamos telefono linijų funkcionalumą, daugelis įmonių, nenaudodamos brangios įrangos, plečia savo klientų ratą.
  • Patogi skambučių persiuntimo paskirstymo schema, kurią pasirenka įmonės specialistai, remdamiesi savo kriterijais.
  • Galimybė pasirinkti numerį, kurį klientai greičiausiai įsimins arba tiesiog atrodys „gražiai“.

Savo ruožtu privalumai tokios paslaugos vartotojams taip pat akivaizdūs. Svarbiausias dalykas: problemą galite išspręsti beveik bet kuriuo paros metu. Ir net jei konkrečiu momentu visi operatoriai yra užimti, jums nereikės perrinkti norimo numerio: galite tiesiog laukti ryšio klausydami malonios muzikos. Be to, klientai turi galimybę susisiekti su norimu skyriumi naudodamiesi prailginimo numeriu.

Kaip užsisakyti daugiakanalio numerį?

Prisijungimas prie paslaugos yra paprastas. Pakanka pasirinkti jums patinkančią skaičių kombinaciją, nurodyti visus numerius, kuriais bus persiųstas, taip pat fakso ir el. pašto duomenis, sukurti sveikinimą ir šiek tiek palaukti. Per nurodytą laiką specialistai atliks visus nustatymus – ir Jūsų asmeninis kelių kanalų telefonas yra paruoštas darbui, siekiant įmonės sėkmės.

Daugiakanalis numeris yra būdas pagerinti paslaugų kokybę ir išlaikyti klientus. Vargu ar kas nors norės pusvalandį „kabėti“ ant linijos, laukdamas operatoriaus atsakymo. Daug maloniau, kai atsako iš karto ir greitai išsprendžia reikiamą klausimą.

Kaip veikia kelių linijų telefono numeris

Dažniausiai klientas pirmiausia išgirsta IVR balso meniu pasisveikinimą, tada skambutis nukreipiamas operatoriaus numeriu. Jei vienas darbuotojas užimtas, sistema peradresuos skambutį kitam. Jei visi operatoriai užimti, PBX išlaikys abonentą budėjimo režimu, kol kas nors galės priimti skambutį.

Daugiakanalio ryšio organizavimas reiškia, kad yra automatinė telefono stotis. Jis gali būti analoginis, „tikras“ arba virtualus. Tai nekeičia pagrindinio veikimo principo: skambutis ateina į PBX, kuris pagal algoritmą nukreipia jį į operatoriaus liniją.

Priklausomai nuo stoties tipo, keičiasi tik įrengimo schema ir kai kurios papildomos funkcijos. Analoginio atveju būtina įsigyti ir tiekti biurui įrangą, kiekvieną įrenginį prijungti prie stoties ir sukonfigūruoti. Dėl virtualaus PBX - skambutį apdoroja teikėjo įranga, automatiškai siunčiant jį į abonento telefoną, išmanųjį telefoną ar kompiuterį.

Daugiakanalio ryšio privalumai

Klientai į įmonę skambina įvairiais klausimais: dėl prekės ar paslaugos kainos ir savybių patikslinimo, pasikonsultuoja dėl pirkimo procedūros, teiraujasi adreso. Kas atsitiks, jei potencialus klientas negali susidoroti? Galbūt jis pakartos savo bandymą dar vieną ar du kartus arba iš karto paskambins varžovui. Su didele tikimybe įmonė praras klientą, o tai reiškia pelną.

Pagrindinis kelių kanalų komunikacijos privalumas – klientas labai greitai sulaukia atsakymo iš įmonės darbuotojo. Net ir esant dideliam operatorių darbo krūviui, kai skambutis yra „laukimo režimu“, vis tiek nebus trumpų pyptelėjimų: pirkėjas bus informuotas apie nurodytą informaciją (pvz., „Jūsų skambutis mums labai svarbus ... ” arba informuojant apie kliento akcijas) ir paprašė palaukti. Jei kalbėtume apie virtualius PBX, jie turi kitų, papildomų, privalumų. Pavyzdžiui:

  • skambučių statistika;
  • skambučių įrašymo funkcija;
  • skambučių peradresavimas operatoriui bet kuriuo metu;
  • integracija į turinio valdymo sistemą;
  • „perskambinti“ ir kt.

Visa tai sukuria didžiules verslo galimybes:

  • nuolatinis reklamos efektyvumo stebėjimas;
  • nuotolinio skambučių centro sukūrimas;
  • klientų aptarnavimo kokybės kontrolė;
  • visų įeinančių skambučių priėmimas;
  • vienas numeris visoje Rusijoje;
  • greitas darbuotojo prijungimas prie įmonės telefono;
  • sumažinti ryšio išlaidas.

Daugiakanalis numeris aktualus įmonėms, turinčioms daug įeinančių arba išeinančių skambučių. Pavyzdžiui, tai paslaugų sektorius: internetinės parduotuvės, įmonės, užsiimančios prekių ir keleivių pervežimu, įvairios paslaugos ir pan. Vis dažniau besikuriančios įmonės renkasi vieną ar dvi atsargines telefono linijas, nes dėl trumpų pyptelėjimų prarandant klientus prarandamas pelnas.

Kiek kainuoja numerio prijungimas ir priežiūra

Pažiūrėkime, kokių išlaidų tikisi įmonė, norinti prijungti daugiakanalią komunikaciją. Mes vadovausimės pasiūlymais prijungti virtualų PBX, nes tai yra moderniausias ir ekonomiškiausias ryšio būdas.

Numerio pirkimo išlaidos

Mokėjimas yra vienkartinis, jo dydis visų pirma priklauso nuo skaičių derinio „grožio“. Tradiciškai skaičiai skirstomi į paprastus, sidabrinius, auksinius, platininius, deimantinius ir kt. Kuo daugiau identiškų ar iš eilės einančių skaitmenų skaičiuje, tuo lengviau jį įsiminti – tuo didesnė kaina.

Be to, yra atskira kategorija, kurioje yra specialus numeris 8-800. Jos ypatumas slypi tame, kad už skambučius apmoka ne skambinantysis, o priimantis abonentas. Skaičius
8-800 nėra susietas su konkrečiu įrenginiu, o iš jo išeinančių skambučių neaptinkamas abonentas, kuriam skambinama.

Kai kuriems operatoriams priešdėlis taip pat turi įtakos kainai. Pavyzdžiui, perkant daugiakanalį numerį su Maskvos kodu „495“ paprastai kainuoja daugiau nei panašaus su priešdėliu „499“. Skaičiams su svetimu priešdėliu, taip pat specialioms akcijoms kaina gali būti visiškai simbolinė.

Įrangos išlaidos

Skirtingai nuo „tikrųjų“ PBX, virtualiųjų nereikia pirkti brangios įrangos. Visas sąrašas susiveda į įrenginio, kuris gaus skambutį, buvimą: tai gali būti kompiuteris, išmanusis telefonas, bet koks mobilusis ar įprastas telefonas su prijungtu VoIP adapteriu. Palyginimui: gana nebrangus analoginis PBX Panasonic KX-TEM824RU kainuos apie 35 tūkstančius rublių, taip pat reikės įsigyti papildomos įrangos skambučiams priimti. Be to, mašinai reikės reguliarios priežiūros.

Numerio prenumeratos mokestis

Maža suma, kuri nurašoma kas mėnesį. Priklausomai nuo teikėjo ir skaičiaus, paprastai tai yra maždaug 150–200 rublių. Išskirtiniai numeriai dažnai turi papildomą sąlygą: be abonentinio mokesčio, jie turi minimalias mėnesines išlaidas už skambučius. Kuo brangesnis skaičių derinys, tuo ši riba aukštesnė.

Skambučių kaina

Jie priklauso nuo skambučių skaičiaus, nuorodų, taip pat nuo operatoriaus tarifų. Išeinantis skambutis Rusijoje kainuoja nuo maždaug 60 kapeikų iki 2 rublių už minutę. Įeinantys skambučiai miesto numeriais dažniausiai yra nemokami, tačiau numeriais 8-800 ir 8-804 už pokalbį su klientu apmoka abonentinė įmonė. Tai naudinga tiek pirkėjams, tiek įmonėms, kurios sulaukia daugiau įeinančių skambučių ir dėl to didina pardavimus.

Tai yra įdomu
2012 metų pokalbio telefonu trukmės pasaulio rekordą pasiekė dvi poros iš Baltijos šalių. Dalyvaudami įprastame operatoriaus reklaminiame konkurse, ankstesnį Gineso knygos rekordą jie viršijo beveik 11 valandų! Pokalbį sustabdyti galėjo tik organizatorių įsikišimas, kurie ėmė baimintis dėl dalyvių sveikatos, sustabdė varžybas ir abiem poroms skyrė pirmąją vietą.

PBX ryšys

Virtualios stoties atveju prisijungimas dažniausiai nereikalauja papildomų išlaidų, išskyrus atvejus, kai įrangai konfigūruoti samdomi trečiųjų šalių specialistai. Toliau pakalbėsime plačiau apie ryšio ypatybes ir kaip lengva tai padaryti patiems. Tačiau analoginio PBX konfigūravimą ir įrengimą reikėtų patikėti profesionalams.

Abonentinis mokestis už naudojimąsi PBX

Jo dydis priklauso nuo operatoriaus, tarifo, kambarių skaičiaus, papildomų galimybių. Bendros išlaidos yra nedidelės: kai kuriais atvejais numerį galima prijungti nemokamai arba beveik nemokamai, taip pat galite apsieiti be didelių įrangos išlaidų. Didžiąją įmokų dalį sudaro mėnesinė įmoka už skambučius.

Kelių eilučių numerio prijungimas

Pažiūrėkime, kaip nustatomas įvairių tipų PBX ryšys, ar sunku prisijungti ir kiek tai užtruks.

  • analoginis numeris
    Pirmiausia turite nuspręsti, kiek eilučių reikės įmonės procese. Nuo to priklausys reikalingos įrangos modelis. Geriau imti su nedidele marža: galite padidinti įrenginių galimybes, tačiau tai pareikalaus papildomų išlaidų.
    Projektavimo ir montavimo etapus geriau patikėti specialistams: jie nustatys tinkamą PBX vietą, nuties laidus, jungiančius įrenginius su stotimi. Sujungę prievadus, jie išbandys ir sukonfigūruos įrangą. Iš viso visa pirkimo ir montavimo procedūra gali užtrukti iki kelių dienų, priklausomai nuo pasirinktos paslaugos.
  • Virtualus numeris
    Prijungus „debesų“ PBX, visa procedūra neužims daug laiko. Pakanka nueiti į pasirinkto teikėjo svetainę, užsiregistruoti, sumokėti už pasirinktas paslaugas. Galite nustatyti skambučių peradresavimo tvarką, įjungti ir išjungti papildomas parinktis savo asmeninėje paskyroje teikėjo svetainėje. Prietaisas paruoštas naudojimui. Iškilus sunkumams galite kreiptis pagalbos į tiekėjo techninės pagalbos tarnybą: dauguma paslaugų tokią paslaugą teikia internetu ir nemokamai.

Taigi galite prijungti virtualų kelių kanalų numerį su minimaliomis laiko ir pinigų sąnaudomis. Tuo tarpu toks bendravimo būdas padeda pagerinti paslaugų kokybę ir sumažinti tikimybę prarasti klientą.

Kur galiu užsisakyti virtualaus daugiakanalio numerio prijungimo paslaugą?

MTT OJSC rinkodaros departamento direktorius Sergejus Maslovas komentuoja:

„Renkantis tiekėją reikia vadovautis jo patikimumo rodikliu, taip pat atsižvelgti į bendras daugiakanalio numerio prisijungimo ir naudojimo išlaidas. Patikimumą galima nustatyti pagal nepriklausomus įvertinimus, apžvalgas, taip pat pagal teikėjo buvimo šių paslaugų rinkoje trukmę. Norėdami sumažinti ryšio kaštus, atkreipkite dėmesį į specialius tarifus ir įmonių pasiūlymus: kai kurie tiekėjai siūlo itin palankias skambučių į tam tikrus regionus kainas, taip pat numerių įsigijimą. Didelis privalumas bus tai, kad operatorius turi gausų numerių pasirinkimą, įskaitant tuos, kuriuose yra skirtingų regionų prefiksai. Pavyzdžiui, MTT siūlo įsigyti numerius su beveik visų didžiųjų Rusijos miestų kodais. Kad ir kur būtų įmonės biuras, renkantis vietinį prefiksą, įmonė įkvepia daugiau pasitikėjimo klientu, o tai gali pastūmėti sandorį.


P.S. Virtualaus daugiakanalio numerio prijungimo tarifus ir sąlygas rasite svetainėje.

Tarifai Pateikite savo paraišką

Skaitmeninis PBX yra visas patikimų fiksuoto ryšio paslaugų spektras, naudojant modernią perjungimo įrangą ir visą parą, be išeiginių. MGTS garantuoja operatyvų biuro telefono prijungimą, siūlo modernius skaitmeninius fakso aparatus ir tarifus, kurie atsižvelgia į bet kokio dydžio verslo specifiką.

MGTS skaitmeninės telefonijos privalumai

  • Lengvas ir greitas montavimas. Norint įrengti telefoną biure, būtina organizuoti prieigos liniją, per kurią bus prijungtas miesto telefono numeris. Atsižvelgdami į tai, kiek telefono numerių jums reikia, sukuriame atitinkamą eilučių skaičių. Galite pradėti priimti klientų skambučius tą dieną, kai PBX yra prijungtas, nustatydami reikiamas papildomas funkcijas: autoatsakiklį, skambintojo ID, skambučių įrašymą ir kt.
  • MGTS skaitmeninė telefonija – tai visas patikimų fiksuoto ryšio paslaugų spektras, naudojant modernią perjungimo įrangą ir visą parą stebimą. Tai reiškia, kad visada būsite pasiekiami klientams ir partneriams – nepriklausomai nuo telefono linijų darbo krūvio.
  • Jūsų įmonės skaitmeninės telefono paslaugos apima telefono numerį su galimybe skambinti vietiniais, zoniniais, tarpmiestiniais ir tarptautiniais skambučiais. Jei vienu numeriu reikia vienu metu atlikti kelis skambučius, suteikiame kelių kanalų (serijos) numerį.
  • Galite prijungti virtualų PBX arba įmonės PBX ir mėgautis visais skaitmeninės telefonijos privalumais: organizuoti garso konferencijas, skambinti masiškai klientams, perduoti skambučius tarp darbuotojų, prijungti atsakiklį ir gražius trumpuosius numerius ...

Kaip prijungti skaitmeninį PBX

Biuro automatinių telefono stočių prijungimas prie viešojo tinklo vykdomas didelės spartos kanalu. Atsižvelgiant į jūsų poreikius vienu metu palaikomų telefono pokalbių skaičiui, paskiriamas reikiamas magistralinių linijų skaičius.

PBX naudojimas yra orientuotas į verslo klientus, lankstus ir ekonomiškas. Fiksuoto telefono numerio buvimas rodo įmonės patikimumą, suteikia Jūsų partneriams ir klientams galimybę greitai ir efektyviai bendrauti su pagrindine buveine ar atstovybėmis, didina Jūsų pačių darbuotojų lojalumą.

MGTS patirtis ir išteklių galimybės leidžia įdiegti ir valdyti bet kokio masto PBX.

Pateikite savo paraišką

Straipsniai ir Lifehacks

Daugelis iš jūsų tikriausiai girdėjote šį terminą. Mūsų straipsnis jums pasakys, kas yra kelių kanalų telefonas, taip pat apie tokią jo įvairovę kaip virtualus kelių kanalų numeris.

Kas tai yra?

  • Ši sąvoka reiškia nepakeičiamą priemonę, kurią naudodami galime priimti daug skambučių naudodami tik vieną numerį. Visi į jį gaunami skambučiai bus nukreipti į skirtingus įrenginius.
  • Paprastai telefonų numerių, kuriuos reikia persiųsti, sąrašas sudaromas iš anksto. Iš pradžių taip pat nustatomas prioriteto lygis, nuo kurio priklauso, su kuriuo iš abonentų pirmiausia bus užmegztas ryšys.

    Vienaip ar kitaip į įeinantį skambutį atsiliepia vienas iš šiuo metu laisvų vartotojų.

  • Kur naudojama ši paslauga? Dažniausiai tai patogu biuro savininkams. Klientams suteikiamas vienas numeris, o į jo skambučius atsiliepia skirtingi specialistai.
  • Geras pavyzdys yra bet kurio mobiliojo ryšio operatoriaus palaikymo paslauga. Dėl daugiakanalio numerio naudojimo mums nereikia ilgai laukti, kol prisijungsime, taip pat girdime pyptelėjimus, nurodančius, kad abonentas užimtas.

    Priklausomai nuo įmonės poreikių, vienalaikių prisijungimų skaičius nustatomas individualiai.

  • Virtualus kelių kanalų numeris nusipelno ypatingo dėmesio. Jo pranašumas yra tai, kad jis nėra susietas su konkrečiu biuru. Svarbūs skambučiai gali būti nukreipti į mobiliojo ir net fiksuotojo ryšio telefono numerius.
  • Nepriklausomai nuo fizinės biuro vietos, virtualaus numerio buvimas sukuria jo buvimo tam tikroje vietoje vaizdą. Viena iš tokią paslaugą šiandien siūlančių kompanijų yra debesų komunikacijų tiekėja „Mango Telecom“.

Paslauga iš Mango Telecom

  • Bendrovė siūlo daugiakanalių numerių ryšį sostinėje, Sankt Peterburge ir daugelyje kitų miestų. Taip pat galima gauti numerį, prasidedantį 8-800.
  • Galimas skambučių peradresavimas į mobiliuosius telefonus, įprastus telefonus, asmeninius kompiuterius ir IP telefonus. Valdymas atliekamas per tinklą per virtualią telefono stotį.
  • Įmonė leidžia vienu metu priimti iki 100 skambučių. Gana patogu ir tai, kad per Asmeninę paskyrą bus galima prijungti, atjungti ar konfigūruoti numerius.