Citibank je financijska institucija koja je spremna pomoći klijentima u rješavanju njihovih problema.

Kontakt centar banke je odjel visokokvalificiranih stručnjaka.

Razgovarajmo o tome detaljnije, kao io drugim načinima kontaktiranja korisničke podrške.

Hotline Citibank

Pažnja! Prilikom pozivanja jednog broja, pretplatnik prvo dobiva glasovnog asistenta koji se zove CitiPhone.

Koristeći njegove savjete, klijent može samostalno dobiti informacije koje ga zanimaju ili izvršiti transakcije.

Da biste mu pristupili, morate registrirati broj mobilnog telefona u sustavu banke.

Nakon toga, pretplatnik treba smisliti jedinstveni četveroznamenkasti identifikator pomoću kojeg se može prijaviti u sustav i dobiti pristup CitiPhoneu.

Također možete koristiti pomoć operatera pozivnog centra u sustavu. Dostupni su samo radnim danom od 8 do 20 sati.

  • aktivirati ili blokirati bankovnu karticu;
  • dobiti informacije o trenutnom dugu;
  • saznajte iznos i datum sljedeće uplate i druge mogućnosti.

Alternativni načini kontaktiranja kontakt centra

Ako iz nekog razloga klijent ne može telefonom kontaktirati službu za korisničku podršku banke, financijska institucija je osigurala druge mogućnosti.

Prije svega - SMS obavijesti o tekućim transakcijama na računu klijenta. Ona se povezuje preko Osobni prostor klijenta, u najbližim poslovnicama banke ili putem mobilne aplikacije.

Poruka informira klijenta samo o financijskim transakcijama na računu, šalje ažurne informacije o proizvodima ili promocijama tvrtke.


Pažnja! Citibank je registrirana kao entitet u Viber messengeru. Ukoliko klijent ima račun, može se pretplatiti na njega i primati poruke u aplikaciji.

to siguran način prijenos podataka, kako je Citibank službeno potvrđeno u messengeru.

Financijska institucija razvila je i pokrenula aplikacije na različite opcije mobilni OS.

Program koristi vjerodajnice za prijavu koje je kupac dobio od banke. Primjena je mobilna banka, koji sadrži sve potrebne funkcije i opcije.

Klijent također može, kao na svom osobnom računu:

  • saznajte svoj dug prema trenutnom ugovoru o kreditu;
  • pregled izvršenih financijskih transakcija;
  • omogućiti ili onemogućiti dodatne opcije i mnoge druge značajke.

Također, klijent može uputiti svoja pitanja predstavnicima financijske institucije u bilo kojoj od dostupnih poslovnica.

Da biste saznali lokaciju u gradu prebivališta, možete otići na web stranicu tvrtke i kretati se virtualnom kartom. Link: www.citibank.ru
Lista je podijeljena po gradovima. Odabirom bilo kojeg popisa korisnik će vidjeti detaljne informacije o rasporedu rada dodatnog ureda, s točnom adresom, kao i dodatne mogućnosti.

Na primjer, neke grane opremljene su dječjom sobom. To omogućuje posjetiteljima da ostave svoju djecu i mirno komuniciraju sa zaposlenicima banke.

Osnovana 1992., Citibank je jedna od najpouzdanijih međunarodnih banaka u Rusiji. Razina kapitala i veličina imovine omogućavaju organizaciji pružanje cijelog niza suvremenih financijskih i kreditnih usluga svojim klijentima. Kako bi se poboljšala kvaliteta usluge, kreiran je poseban centar za korisničku podršku koji radi danonoćno, gdje svatko može dobiti potrebne informacije i pomoć u vezi s bankarskim proizvodima i uslugama.

Kako kontaktirati podršku Citibank

Za udobnost svojih klijenata, banka nudi nekoliko načina kontaktiranja zaposlenika kontaktni centar:

Odabirom bilo koje od gore navedenih metoda možete dobiti potrebne informacije o bankarskim uslugama i proizvodima, kao i dobiti pomoć u radu s uslugama ili ostaviti pritužbu na probleme s kvalitetom korisničke usluge. Sve žalbe stručnjaci banke razmatraju po redu prioriteta i niti jedna ne ostaje neodgovorena ili riješena. Stoga, slanjem zahtjeva ili pozivanjem službe za podršku, zajamčeno je da ćete dobiti savjet od kvalificiranih stručnjaka.

Kako nazvati Citibank

Poziv možete uputiti koristeći sljedeće brojeve:

  1. Besplatni telefonski broj 8-800-700-38-38 za pozive s mobilnih i fiksnih telefona.
  2. Međunarodni broj +7-495-775-75-75 za pozive iz inozemstva i fiksne telefonije.
  3. Broj faksa Citibank +7-495-725-67-00 za tvrtke i korporativne klijente.

Važno je upamtiti da kada nazovete Citibank-in besplatni telefonski broj, od vas će se tražiti da poslušate glasovni izbornik autoinformatora. Koristeći stavke izbornika i gumbe na svom mobilnom uređaju za upravljanje njima, možete sami pronaći informacije koje su vam potrebne. Za kontakt s operaterom podrške jednostavno pričekajte nekoliko minuta da se uspostavi veza.

Online kontakt s Citibank podrškom

Ako nemate mogućnost nazvati kontakt centar, uvijek možete kontaktirati osoblje za podršku putem interneta:

  1. Idite na glavnu stranicu službene web stranice Citibank i otvorite odjeljak Kontaktirajte nas.
  2. Odaberite stavku da ispunite obrazac za povratne informacije.
  3. U upitniku navedite da li ste klijent banke.
  4. Unesite točne podatke u odgovarajuća polja.
  5. Napišite svoje ime, kontakt telefon i email adresu.
  6. Navedite predmet žalbe.
  7. U tekstualnom polju što detaljnije opišite svoj problem i naznačite na koji način želite dobiti odgovor na upit od djelatnika banke - putem SMS-a, e-mail adrese ili broja mobitela navedenog u prijavi.
  8. Priložite potrebne datoteke.
  9. Unesite jedinstveni numerički kod sa slike i pošaljite zahtjev stručnjacima banke.

Sve ovako ispunjene i poslane zahtjeve osoblje za podršku odmah obrađuje. Ako trebate razjasniti neke detalje prijave, možda vas unaprijed kontaktira konzultant kontakt centra, a često se odgovor na zahtjev dobije unutar jednog dana nakon slanja.

Vrijedno je zapamtiti da zaposlenik banke može samo razjasniti osobne podatke s vama, ali iz sigurnosnih razloga morate razumjeti da ni pod kojim okolnostima ne biste trebali dati PIN kod kartice ili se prijaviti lozinkom sa svog osobnog računa.