Sindrom izgaranja je stanje u kojem se osoba osjeća moralno, mentalno i fizički iscrpljeno. Sve se teže ujutro probuditi i početi raditi. Sve je teže usredotočiti se na svoje obveze i izvršiti ih na vrijeme. Radni dan se proteže do kasno u noć, uobičajeni način života se ruši, odnosi s drugima se pogoršavaju.

Oni koji su se susreli s takvim fenomenom ne razumiju odmah što se događa. Emocionalno sagorijevanje, u svom "inkubacijskom" razdoblju, slično je bluesu. Ljudi postaju razdražljivi, osjetljivi. Odustaju i pri najmanjim zastojima i ne znaju što bi sa svim tim, kakav tretman poduzeti. Zato je toliko važno vidjeti prva "zvona" u emocionalnoj pozadini, poduzeti preventivne mjere i ne dovesti se do živčanog sloma.

Patogeneza

Fenomenu emocionalnog izgaranja, kao psihičkom poremećaju, pozornost se posvetila još 1974. godine. Američki psiholog Herbert Freudenberg prvi je uočio ozbiljnost problema emocionalne iscrpljenosti i njezin utjecaj na osobnost čovjeka. Ujedno su opisani glavni uzroci, znakovi i faze razvoja bolesti.

Najčešće se sindrom izgaranja povezuje s problemima na poslu, iako ovo mentalni poremećaj može se pojaviti i kod običnih kućanica ili mladih majki, kao i kod kreativnih ljudi. Svi ovi slučajevi imaju iste znakove: umor i gubitak interesa za obveze.

Kako pokazuju statistike, sindrom najčešće pogađa one koji se svakodnevno suočavaju s ljudskim faktorom:

  • rad u hitnim službama i bolnicama;
  • nastava u školama i sveučilištima;
  • opsluživanje velikih tokova kupaca u servisnim uslugama.

Svakodnevno suočen s negativnošću, tuđim raspoloženjem ili neprimjerenim ponašanjem, čovjek neprestano doživljava emocionalni stres koji se s vremenom samo pojačava.

Sljedbenik američkog znanstvenika Georgea Greenberga izdvojio je pet faza povećanja psihičkog stresa povezanog s profesionalnim aktivnostima i označio ih kao "faze emocionalnog izgaranja":

  1. Čovjek je zadovoljan svojim radom. Ali stalni stres postupno potkopava energiju.
  2. Primjećuju se prvi znakovi sindroma: nesanica, smanjena učinkovitost i djelomični gubitak interesa za posao.
  3. U ovoj fazi, osobi je toliko teško koncentrirati se na posao da se sve radi vrlo sporo. Pokušaji "nadoknađivanja" pretvaraju se u stalnu naviku rada kasno navečer ili vikendom.
  4. Kronični umor projiciran na fizičko zdravlje: smanjen imunitet, i prehlade prelaze u kronične, pojavljuju se "stare" rane. Ljudi u ovoj fazi doživljavaju stalno nezadovoljstvo sobom i drugima, često se svađaju s kolegama.
  5. Emocionalna nestabilnost, gubitak snage, pogoršanje kronična bolest- To su znakovi pete faze sindroma emocionalnog izgaranja.

Ako se ništa ne poduzme i ne započne liječenje, stanje osobe će se samo pogoršati, razvijajući se u duboku depresiju.

Razlozi

Kao što je već spomenuto, Sindrom sagorijevanja može se dogoditi zbog stalnog stresa na poslu. Ali razlozi profesionalne krize ne leže samo u čestim kontaktima sa složenim kontingentom ljudi. Kronični umor i nagomilano nezadovoljstvo mogu imati druge korijene:

  • monotonija ponavljajućih radnji;
  • napeti ritam;
  • nedovoljno poticanje rada (materijalno i psihološko);
  • česte nezaslužene kritike;
  • nejasno postavljanje zadataka;
  • osjećaj necijenjenosti ili bezvrijednosti.

Sindrom izgaranja često se nalazi kod ljudi s određenim karakternim osobinama:

  • maksimalizam, želja da se sve učini savršeno ispravno;
  • povećana odgovornost i sklonost žrtvovanju vlastitih interesa;
  • sanjarenje, što ponekad dovodi do neadekvatne procjene vlastitih mogućnosti i sposobnosti;
  • sklonost idealizmu.

Osobe koje zlorabe alkohol, cigarete i energetska pića lako ulaze u zonu rizika. Umjetnim "stimulansima" nastoje povećati svoju učinkovitost kada se pojave privremene nevolje ili zastoji u poslu. Ali loše navike samo pogoršati situaciju. Na primjer, postoji ovisnost o energetskim pićima. Osoba ih počinje uzimati još više, ali učinak je suprotan. Tijelo je iscrpljeno i počinje se odupirati.

Sindrom izgaranja može se dogoditi domaćici. Uzroci frustracije slični su onima koje doživljavaju ljudi na monotonom poslu. To je osobito akutno ako se ženi čini da nitko ne cijeni njezin rad.

Isto ponekad doživljavaju ljudi koji su prisiljeni brinuti se za teško bolesne rođake. Oni razumiju da je to njihova dužnost. Ali iznutra se gomila ogorčenost prema nepravednom svijetu i osjećaj beznađa.

Slični osjećaji javljaju se kod osobe koja ne može dati otkaz na mrskom poslu, osjećajući odgovornost prema obitelji i potrebu da se za nju brine.

Druga skupina ljudi sklonih emocionalnom izgaranju su pisci, umjetnici, stilisti i drugi predstavnici kreativnih profesija. Razloge njihove krize valja tražiti u nevjerici u vlastitu snagu. Pogotovo kada njihov talent ne naiđe na priznanje u društvu ili dobije negativne kritike kritičara.

Zapravo, svaka osoba koja ne dobiva odobravanje i podršku, nego se i dalje opterećuje poslom, može patiti od sindroma izgaranja.

Simptomi

Emocionalno izgaranje ne pada odmah, ima prilično dugo latentno razdoblje. U početku, osoba osjeća da mu je entuzijazam za dužnosti smanjen. Želim ih brzo dovršiti, ali ispada suprotno - vrlo sporo. To je zbog gubitka sposobnosti koncentracije na ono što više nije zanimljivo. Javlja se razdražljivost i osjećaj umora.

Simptomi emocionalnog izgaranja mogu se uvjetno podijeliti u tri skupine:

  1. Fizičke manifestacije:

  • kronični umor;
  • slabost i letargija u mišićima;
  • česte migrene;
  • smanjen imunitet;
  • povećano znojenje;
  • nesanica;
  • vrtoglavica i zamračenje u očima;
  • "boleći" zglobovi i donji dio leđa.

Sindrom je često popraćen smanjenim apetitom ili pretjeranom proždrljivošću, što, shodno tome, dovodi do primjetne promjene u težini.

  1. Socio-bihevioralni znakovi:
  • želja za izolacijom, smanjenje komunikacije s drugim ljudima na minimum;
  • izbjegavanje dužnosti i odgovornosti;
  • želja da se okrive drugi za vlastite nevolje;
  • manifestacija ljutnje i zavisti;
  • pritužbe na život i činjenicu da morate raditi "24 sata";
  • navika pravljenja tmurnih prognoza: od lošeg vremena za sljedeći mjesec do globalnog kolapsa.

U pokušaju da pobjegne od "agresivne" stvarnosti ili da se "oraspoloži", osoba može početi koristiti droge i alkohol. Ili jedite visokokaloričnu hranu u neograničenim količinama.

  1. Psihoemocionalni znakovi:
  • ravnodušnost prema događajima koji se odvijaju okolo;
  • nevjerica u vlastitu snagu;
  • slom osobnih ideala;
  • gubitak profesionalne motivacije;
  • razdražljivost i nezadovoljstvo voljenima;
  • stalno loše raspoloženje.

Sindrom mentalnog izgaranja po svojoj je kliničkoj slici sličan depresiji. Osoba doživljava duboku patnju zbog prividnog osjećaja usamljenosti i propasti. U takvom stanju teško je nešto učiniti, na nešto se koncentrirati. Međutim, prevladavanje emocionalnog izgaranja puno je lakše nego depresivni sindrom.

Liječenje

Sindrom izgaranja je bolest na koju se, nažalost, ne obraća uvijek pozornost. Ljudi često ne smatraju potrebnim započeti liječenje. Smatraju da se samo trebaju malo “stegnuti” i konačno završiti posao koji je zapeo, unatoč prezaposlenosti i psihičkom padu. I to je njihova glavna greška.

U slučaju kada se dijagnosticira sindrom izgaranja, prvo što treba učiniti je usporiti. Ne trošiti još više vremena na posao, već raditi duge pauze između pojedinih zadataka. A tijekom ostatka radite ono što vam duša leži.

Ovaj savjet psihologa vrlo je koristan domaćicama tijekom razdoblja borbe sa sindromom. Ako a domaća zadaća gadi se do škrguta zubima, njezinu provedbu potiču ugodni odmori kojima se žena nagrađuje: skuhana juha - znači da je zaslužila pogledati jednu epizodu omiljene serije, mažene stvari - možete leći s ljubavnom pričom u rukama . Takav poticaj je poticaj da svoj posao obavljate mnogo brže. A fiksiranje svake činjenice obavljanja korisnog djela daje unutarnje zadovoljstvo i povećava interes za život.

Međutim, nemaju svi priliku za česte pauze. Posebno na uredski posao. Zaposlenici koji pate od fenomena emocionalnog izgaranja, bolje je zatražiti izvanredni godišnji odmor. Ili uzmite bolovanje na nekoliko tjedana. Tijekom tog razdoblja osoba će imati vremena malo vratiti snagu i analizirati situaciju.

Analiza razloga koji su doveli do mentalnog neslaganja još je jedna učinkovita strategija za rješavanje sindroma izgaranja. Preporučljivo je iznijeti činjenice drugoj osobi (prijatelju, rođaku ili terapeutu) koja će pomoći da se situacija sagleda izvana.

Ili možete napisati razloge izgaranja na komad papira, ostavljajući prostor pokraj svake stavke za pisanje rješenja problema. Na primjer, ako je teško izvršiti radne zadatke zbog njihove dvosmislenosti, zamolite upravitelja da pojasni i specificira rezultate koje želi vidjeti. Niste zadovoljni slabo plaćenim poslom - tražite bonus od šefa ili potražite alternative (proučite tržište rada, pošaljite životopise, pitajte prijatelje o slobodnih mjesta itd.).

Takav Detaljan opis a sastavljanje plana za rješavanje problema pomaže u određivanju prioriteta, traženju podrške voljene osobe, a istovremeno služi i kao upozorenje na nove kvarove.

Prevencija

Sindrom izgaranja javlja se u pozadini fizičke i mentalne iscrpljenosti osobe. Stoga će preventivne mjere usmjerene na poboljšanje zdravlja pomoći u sprječavanju takve bolesti.

  1. Fizička prevencija emocionalnog izgaranja:

  • dijetalna hrana, s minimalnom količinom masti, ali uključujući vitamine, biljna vlakna i minerale;
  • tjelesni odgoj ili barem hodanje na svježem zraku;
  • puni san najmanje osam sati;
  • poštivanje dnevne rutine.
  1. Psihološka prevencija sindroma izgaranja:
  • obavezan slobodan dan jednom tjedno, tijekom kojeg možete raditi samo ono što želite;
  • "čišćenje" glave od uznemirujućih misli ili problema analizom (na papiru ili u razgovoru s pažljivim slušateljem);
  • određivanje prioriteta (prije svega raditi stvarno važne stvari, a ostalo - koliko napredovati);
  • meditacije i auto-treninzi;
  • aromaterapija.

Kako bi spriječili pojavu sindroma ili povećanje već postojećeg fenomena emocionalnog izgaranja, psiholozi preporučuju naučiti podnositi gubitke. Lakše je započeti borbu protiv sindroma kada svojim strahovima pogledate u oči. Na primjer, gubi se smisao života ili vitalna energija. Morate to prepoznati i reći sebi da počinjete ispočetka: pronaći ćete novi poticaj i nove izvore snage.

Još jedna važna vještina, prema stručnjacima, sposobnost je odbijanja nepotrebnih stvari, čija težnja dovodi do sindroma izgaranja. Kada osoba zna što želi osobno, a ne općeprihvaćeno mišljenje, postaje imuna na emocionalno sagorijevanje.

Sindrom izgaranja(sindrom izgaranja) je stanje emocionalne, mentalne iscrpljenosti, tjelesnog umora koje se javlja kao posljedica kroničnog stresa na poslu. Razvoj ovog sindroma karakterističan je prvenstveno za profesije sustava "osoba - osoba", gdje dominira pružanje pomoći ljudima (liječnici, medicinske sestre učitelji, socijalni radnici). Sindrom sagorijevanja smatra se rezultatom nepovoljnog rješavanja stresa na radnom mjestu i odgovara trećem stupnju općeg adaptacijskog sindroma (G. Selye) - faze iscrpljenosti.

KLINIČKA SLIKA

Glavni simptomi sindroma izgaranja su emocionalna, mentalna iscrpljenost, osobna odvojenost i osjećaj gubitka učinkovitosti.

Emocionalna, psihička iscrpljenost - osjećaj prenapregnutosti i iscrpljenosti emocionalnih i fizičkih resursa, osjećaj umora koji ne prolazi nakon prospavane noći. Česte su pritužbe: “Osjećam se kao cijeđeni limun”, “Posao mi isisava svu snagu”, “Izgaram na poslu”. Nakon razdoblja odmora (vikendi, praznici) te se manifestacije smanjuju, ali nakon povratka u prijašnju radnu situaciju ponovno se javljaju. Osoba se osjeća izrazito umorno od pretjerane zauzetosti poslom, ulaže velike napore u njegovo temeljito izvršenje. Sagorijevanje je glavna komponenta sindroma sagorijevanja.

Postoje znakovi mentalne disfunkcije: gubitak jasnoće misli, poteškoće s koncentracijom („male“ ali važne stvari stalno se zaboravljaju ili gube), pogoršanje kratkoročnog pamćenja, stalno kašnjenje unatoč velikim naporima da se stigne na vrijeme, porast pogrešaka i lapsusi, povećanje nesporazuma na poslu i kod kuće, nezgode i njima bliske situacije.

Osobno povlačenje interpersonalni je aspekt sagorijevanja i može se okarakterizirati kao negativan, bešćutan ili pretjerano distanciran odgovor na različite aspekte posla. Ljudi prestaju suosjećati, suosjećati s onima s kojima rade (studenti, pacijenti, itd.), Postaju formalni, ravnodušni u kontaktima. Sa sindromom emocionalnog izgaranja narušen je jednak odnos prema svim subjektima aktivnosti, primjenjuje se načelo "Želim ili ne želim, smatram potrebnim, bit će raspoloženje - obratit ću pozornost na ovog partnera" . Osoba sa sindromom izgaranja ima potrebu za samoopravdavanjem: “Ovo nije razlog za brigu”, “Takvi ljudi ne zaslužuju dobar stav”, “Ne možeš suosjećati s takvim ljudima”, “Zašto bih se brinuo svatko?".

Osjećaj gubitka učinkovitosti (postignuća) ili osjećaj nesposobnosti može se smatrati niskim samopoštovanjem kao dijelom sindroma izgaranja. Ljudi ne vide perspektivu za svoje profesionalne aktivnosti, zadovoljstvo poslom se smanjuje, a vjeru u svoje profesionalne sposobnosti gubi. Prisutno je omalovažavanje vlastitih potreba i želja, udruženo s osjećajem nedostatka kompetencije.

Faze razvoja sindroma emocionalnog izgaranja

Razvoj sindroma emocionalnog izgaranja je stupnjevit. Prvo, uočavaju se značajni troškovi energije (često kao rezultat izrazito pozitivnog stava prema obavljanju profesionalnih aktivnosti). Kako se sindrom razvija, pojavljuje se osjećaj umora, koji se postupno zamjenjuje razočaranjem, smanjenjem interesa za vlastiti rad.

Sindrom izgaranja razvija se prema određenim fazama (Burish, 1994.):

1. Faza upozorenja:

a) pretjerano sudjelovanje (pretjerana aktivnost, osjećaj nezamjenjivosti, odbacivanje potreba nevezanih uz posao, istiskivanje neuspjeha i razočaranja, ograničavanje društvenih kontakata);

b) iscrpljenost (osjećaj umora, nesanica, opasnost od nezgoda).

2. Smanjenje razine vlastitog sudjelovanja:

a) u odnosu na zaposlenike, studente, pacijente i sl. (gubitak pozitivne percepcije kolega, prelazak s pomoći na nadzor i kontrolu, pripisivanje krivnje za vlastite neuspjehe drugima, manifestacije nehumanog pristupa ljudima);

b) u odnosu na druge ljude oko sebe (nedostatak empatije, ravnodušnost, cinične ocjene);

c) u vezi s profesionalnim aktivnostima (nespremnost da ispunjavaju svoje dužnosti, umjetno produžuju pauze u radu, kašnjenja, rano odlaze s posla, fokusiranje na materijalni aspekt uz istovremeno nezadovoljstvo radom);

d) povećanje zahtjeva (gubitak životnog ideala, koncentracija na vlastite potrebe, osjećaj da vas drugi iskorištavaju, zavist).

3. Emocionalne reakcije:

a) depresivno raspoloženje (trajni osjećaj krivnje, nisko samopoštovanje, labilnost raspoloženja, apatija);

b) agresija (obrambeni stavovi, okrivljavanje drugih, ignoriranje vlastitog sudjelovanja u neuspjesima, nedostatak tolerancije i sposobnosti za kompromis, sumnjičavost, sukobi s drugima).

4. Faza destruktivnog ponašanja:

a) sfera intelekta (smanjena koncentracija pažnje, nedostatak sposobnosti za obavljanje složenih zadataka, krutost mišljenja, nedostatak mašte);

b) motivacijska sfera (nedostatak vlastite inicijative, smanjenje učinkovitosti aktivnosti, izvršavanje zadataka strogo prema uputama);

c) emocionalna i socijalna sfera (ravnodušnost, izbjegavanje neformalnih kontakata, nesudjelovanje u životima drugih ljudi ili pretjerana vezanost za određenu osobu, izbjegavanje tema vezanih uz posao, usamljenost, napuštanje hobija).

5. Psihosomatske reakcije: pad imuniteta, nemogućnost opuštanja u slobodno vrijeme, nesanica, seksualni poremećaji, pojačan krvni tlak, tahikardija, glavobolje, probavni poremećaji, ovisnost o nikotinu, kofeinu, alkoholu, drogama.

6. Razočaranje: negativan životni stav, osjećaj bespomoćnosti i besmisla života, egzistencijalni očaj, beznađe.

Posljedice sindroma izgaranja

Negativan utjecaj "izgaranja" na somatsko zdravlje je dokazan. Povećava se rizik od razvoja koronarne bolesti srca.

Socijalne posljedice sindroma izgaranja su sljedeće: pogoršava se kvaliteta radnog učinka, gubi se kreativan pristup rješavanju problema, povećava se broj konflikata na poslu i kod kuće, česti su izostanci s posla, dolazi do prelaska na drugi posao, promjena profesije. Broj profesionalnih pogrešaka raste. Treba napomenuti da ljudi koji doživljavaju izgaranje imaju negativan utjecaj na svoje suradnike jer pridonose većem broju međuljudskih sukoba i također ometaju radne zadatke. Stoga sagorijevanje može biti "zarazno" i širiti se kroz neformalne interakcije na poslu.

Sindrom izgaranja također ima negativan utjecaj na osobne živote ljudi. To može biti posljedica činjenice da nakon emocionalno intenzivnog dana provedenog s klijentima ili pacijentima, osoba osjeća potrebu da se na neko vrijeme makne od svih, a tu želju za samoćom najčešće ostvaruje nauštrb obitelji i prijatelja.

Sindrom emocionalnog izgaranja može biti kompliciran depresijom, anksioznim poremećajima, ovisnostima o psihoaktivnim tvarima, psihosomatskim bolestima, samoubojstvom.

PREVENCIJA I LIJEČENJE SINDROMA IZGORAVANJA

Preventivne i terapijske mjere sindroma izgaranja uvelike su slične: ono što štiti od razvoja ovog sindroma može se koristiti iu liječenju već razvijenog emocionalnog izgaranja. U liječenju i prevenciji sindroma izgaranja možete koristiti različiti pristupi: metode usmjerene na osobnost usmjerene na poboljšanje sposobnosti pojedinca da izdrži stres kroz promjenu ponašanja, stavova; mjere usmjerene na promjenu radne okoline (prevencija nepovoljnih okolnosti).

Prije svega, potrebno je osigurati da pacijent bude svjestan problema i da preuzme odgovarajuću odgovornost za svoj rad, svoj profesionalni rezultat, za svoje odluke, postupke, promjenu ponašanja. Neophodno je aktivno sudjelovanje pacijenta u procesu terapije i suradnja s liječnikom.

Pacijentima treba pružiti potpune informacije o sindromu izgaranja: glavni kliničke manifestacije, uzorci toka, predisponirajući čimbenici; o procesu stresa i njegovim fazama u skladu s učenjem G. Selyea o općem adaptacijskom sindromu (1 - anksiozne reakcije, 2 - stadij otpora, 3 - stadij iscrpljenosti); oko fizički simptomi promatrano u isto vrijeme, te o aktivnostima upravljanja stresom.

Na početne faze sindroma, potrebno je osigurati dobar, pravilan odmor uz potpunu izolaciju od posla. Potrebna je pomoć psihoterapeuta, psihologa.

1. Redoviti odmor, ravnoteža rada i slobodnog vremena. "Izgaranje" se povećava kad god se granice između posla i doma počnu brisati i posao zauzima velik dio života. Potrebno je imati slobodne večeri i vikende (ne nositi posao kući).

2. Redovita tjelovježba (najmanje 3 puta tjedno po 30 minuta). Pacijentu treba objasniti potrebu za tjelesnim vježbanjem kao načinom oslobađanja energije nakupljene kao posljedica stresa. Potrebno je tražiti aktivnosti u kojima će bolesnik uživati ​​(hodanje, trčanje, ples, vožnja bicikla, vrtlarenje, rad u vrtu i sl.), inače će ih se doživljavati kao rutinu i izbjegavati.

3. Adekvatan san kao najvažniji čimbenik smanjenja stresa. Pacijenti moraju saznati koliko obično spavaju i koliko im je potrebno da se probude odmorni (od 5 do 10 sati, u prosjeku - 7-8 sati). Ako spavanje nije dovoljno dugo, može se preporučiti odlazak u krevet 30-60 minuta ranije i pratiti rezultat za nekoliko dana. San se smatra dobrim kada se ljudi probude osvježeni, osjećaju se energično tijekom dana i lako se probude ujutro kada se oglasi alarm.

4. Potrebno je stvoriti i održavati "zdravo radno okruženje" pri planiranju reda, hitnosti obavljanja stvari, upravljanju svojim vremenom itd. Organizacija vašeg posla: česte kratke pauze u radu (npr. 5 minuta svakih sat vremena) , koji su učinkovitiji od rijetkih i dugotrajnih. Bolje je skuhati lagani doručak za posao nego gladovati cijeli dan i prejedati se navečer. Malo vježbe je dobro za korisnike računala. Nekoliko duboki uzdisaji polaganim izdisajem može poništiti neposrednu reakciju na stres ili napad panike. Preporučljivo je smanjiti unos kofeina (kava, čaj, čokolada, cola), jer je kofein stimulans koji pridonosi razvoju odgovora na stres. Otprilike tri tjedna nakon postupnog smanjenja unosa kofeina, većina pacijenata prijavljuje smanjenje tjeskobe i nemira, žgaravice i bolova u mišićima.

5. Pojašnjenje potrebe delegiranja odgovornosti (podijeliti odgovornost za rezultat aktivnosti s klijentima, studentima, pacijentima). Razvijanje sposobnosti reći „ne“. Oni ljudi koji se drže stava “da bi nešto bilo dobro učinjeno, moraš to sam napraviti”, idu direktno u “burnout”.

6. Imati hobi (sport, kultura, priroda). Pacijentu je potrebno objasniti potrebu za interesima izvan posla kako bi se oslobodio stresa koji nastaje na poslu. Poželjno je da hobi omogućuje opuštanje, opuštanje (na primjer, slikanje, a ne auto utrke).

7. Aktivan profesionalni stav, preuzimanje odgovornosti za svoj rad, svoj profesionalni rezultat, za svoje odluke, postupke, promjenu ponašanja. Radnje za promjenu stresne situacije.

U radu s pacijentima u individualnoj ili grupnoj terapiji možete se pridržavati sljedećih smjernica:

Trening komunikacijskih vještina. Podučavanje vještina učinkovite međuljudske komunikacije. Prepoznavanje i širenje međuljudskih odnosa koji su značajni za bolesnika (obitelj, prijatelji, kolege).

Pozitivan pogled na stvari. Pacijentu treba pomoći da shvati da postoje mnoge mogućnosti tumačenja određene situacije. Odgovor na pitanje "Je li čaša poluprazna ili polupuna?" ovisi o pogledu na stvari: za optimiste je čaša puna, iako napola, za pesimiste je prazna. Zajedno s pacijentom možete pregledati stresnu situaciju i pronaći pozitivne trenutke. To neće promijeniti situaciju, ali će vam omogućiti da drugačije gledate na stvari (racionalno-emotivna terapija).

Profilaksa frustracija (smanjenje lažnih očekivanja). Ako su očekivanja realna, situacija je predvidljivija i bolje upravljiva. Svjestan izbor profesije, poznavanje teškoća koje s njom prate, stvarna procjena vlastitih mogućnosti može pomoći da se izbjegne "izgaranje" ili značajno zaustavi njegov razvoj.

Trening samopouzdanja. Osobe koje su sklone emocionalnom izgaranju često imaju nisko samopouzdanje, plašljive su, tjeskobne, nesigurne. Možete koristiti tehniku ​​"magic shop". Pacijent se poziva da zamisli da se nalazi u magičnoj trgovini, gdje može steći bilo koju osobinu ličnosti koja mu nedostaje: isprobati je na sebi, uzeti za sebe.

Obuka tehnika relaksacije (opuštanja). Moguća upotreba sljedeće tehnike:

– progresivno opuštanje mišića (Jacobsonova metoda). Vježbe je lako savladati u grupi ili samostalno. Glavni cilj metode je postići voljno opuštanje poprečno-prugaste muskulature u mirovanju. Sesije traju do 30 minuta;

- transcendentalna meditacija. Meditacija se shvaća kao umjetno stvorena situacija u kojoj se osoba posebno bavi samopoboljšanjem svojih misaonih procesa ili nekih mentalnih svojstava, razmišljajući o umjetnim okolnostima koje je stvorila;

- autogeni trening (Schulzova metoda) - samohipnoza u stanju opuštenosti ili hipnotičkog transa;

- proizvoljna samohipnoza (metoda Kue) omogućuje vam da potisnete bolne, štetne po svojim posljedicama ideje i zamijenite ih korisnim i korisnim. Može se koristiti za smanjenje stresa prije važnih sastanaka.

Vođenje debriefinga (rasprave) nakon kritičnog događaja. Rasprava uključuje priliku da izrazite svoje misli, osjećaje, asocijacije uzrokovane nekim ozbiljnim incidentom. Ova metoda se naširoko koristi u inozemstvu u agencijama za provođenje zakona. Kroz razgovor nakon traumatskih utjecaja (jurnjava, pucnjava, smrt), stručnjaci se oslobađaju zaostalih osjećaja krivnje, neadekvatnih i neučinkovitih reakcija i mogu nastaviti s radom (primjerice na dužnosti).

Religioznost također brojni istraživači smatraju preventivnim čimbenikom koji sprječava razvoj sindroma izgaranja. Religioznost je povezana s dugovječnošću i negativno je povezana s ovisnošću o drogama, alkoholizmu, suicidalnim mislima, razinama depresije i razvodom.

Provođenje posebnih programa među rizičnim skupinama (npr. Balint grupe za učitelje, liječnike). Balintove grupe su se prvi put organizirale u Londonu sredinom 1950-ih. 20. stoljeće Michael Balint kao seminari za obuku liječnika opće prakse. Za razliku od tradicionalne kliničke analize ili konzultacije, naglasak u radu Balint grupe nije na kliničkoj analizi liječenja danog pacijenta, već na razne značajke odnos liječnika i pacijenta, na reakcije, poteškoće, promašaje koje liječnici sami iznose na raspravu (slična može biti i skupina učitelja, medicinskih sestara i sl.).

Osoba koja stalno mora kontaktirati s društvom, slušati pritužbe i rješavati tuđe probleme, postupno iscrpljuje fizičke i psihičke resurse. Redovito doživljava stres, zbog čega postaje apatičan i povučen. Umorno tijelo uključuje obrambenu reakciju i javlja se sindrom izgaranja. Mnogi pogrešno povezuju ovaj koncept samo u profesionalnoj sferi, međutim, emocionalna iscrpljenost može utjecati na apsolutno svaku osobu. Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem, do čega može dovesti i što je najvažnije, kako ga izbjeći?

Faze sindroma izgaranja


Emocionalno sagorijevanje počelo je detaljno proučavati tek u 20. stoljeću i uvršteno je na listu ICD-10, u kategoriju čimbenika koji utječu na zdravlje stanovništva, šifra Z73.0. Sindrom uvjetnog izgaranja V.V. Boyko ga je podijelio u tri faze:

  • napon;
  • otpor ili otpor;
  • iscrpljenost.

Na početno stanje osjećaji su lagano otupjeli. Poznanici koji se žale na život ne izazivaju sućut niti želju da pomognu. Rad prestaje donositi zadovoljstvo, pojavljuju se simptomi depresije: čežnja, osjećaji, dosada i razaranje. Čovjeka stalno opsjedaju misli da je beskoristan za društvo i da se možda treba početi baviti nečim drugim u životu. On se grdi, traži nedostatke, ne razumije kako izaći iz ove situacije.

Nastupom druge faze iscrpljeno tijelo se žestoko opire uzroku stresa. U fazi otpora, neprijateljstvo se postupno širi na kolege, nadređene, poznanike i strance s kojima treba komunicirati. Stalni stres uništava psihu, pa se mozak prebacuje u način rada za uštedu energije. Sposobnost empatije je isključena. Postoji želja da se sakrijete od ljudi.

U trećoj fazi emocionalnog izgaranja, osoba se pretvara u neosjetljiv stroj s praznim pogledom i potpunim nedostatkom emocija. Gubi profesionalne vještine i želju da učini bilo što, pa čak i za svoju djecu, na rubu je srčanog ili moždanog udara.

Simptomi emocionalnog izgaranja

Sindrom izgaranja nikad ne pogađa osobu iznenada. Prije nego što manifestacije poremećaja postanu jasno uočljive, nakupljanje napetosti može dugo biti latentno. Po kojim se znakovima može prepoznati emocionalno izgaranje osobe? Svi simptomi mogu se podijeliti u sljedeće vrste:

  • Psiho-emocionalni manifestacije: loše raspoloženje, manifestacija nezadovoljstva i oštrine prema rodbini, nedostatak motivacije, sumnja u vlastite sposobnosti, apatičan stav prema onome što se događa, nedostatak suosjecanje u odnosu na one oko vas.
  • Promjene u ponašanju: navika govoriti o tmurnim izgledima, žaliti se na svoj život, redovite ljutite, zavidne i optužujuće izjave, izbjegavanje komunikacije i odgovornosti.
  • Somatske manifestacije: bol u leđima, vrtoglavica, migrena, problemi sa spavanjem i apetitom, pretjerano znojenje, osjećaj tromosti i kroničnog umora.

D. Greenberg smatra da se simptomi emocionalnog izgaranja manifestiraju u pet faza. Za većinu muškaraca i žena sve počinje činjenicom da razina energije postupno opada pod utjecajem kroničnog stresnog okruženja.

Nadalje, dolazi do gubitka entuzijazma za uobičajene aktivnosti i povećanja osjećaja umora. Apatija je popraćena poremećajima spavanja i smanjenom radnom snagom. Povećani umor izaziva želju da se povuku iz svojih izravnih dužnosti.

U trećoj fazi razdražljivost i umor postaju kronični. Osoba se teško koncentrira na zadatak koji obavlja, pa sve radi polako i uz dodatni napor.

U sljedećoj fazi pojavljuju se znakovi poput depresije i smanjenog imuniteta. Na pozadini svih simptoma, stare bolesti se pogoršavaju i pojavljuju se nove.

U petoj fazi bolesnik ima kronične patologije, neki psihički poremećaji i emocionalna nestabilnost, usporava se razmišljanje i pogoršava sposobnost pamćenja. Neki pacijenti pokušavaju poboljšati svoje emocionalno stanje alkoholom ili narkotičke tvari. Gube apetit, osjećaju se usamljeno i napušteno, čak i unatoč prisutnosti voljene osobe, djece ili prijatelja u blizini. Ako u ovoj fazi ne potražite pomoć psihologa i ne započnete liječenje, uništavanje tijela i psihe može dovesti do pokušaja samoubojstva.

Značajke emocionalnog izgaranja u obitelji


Ako se o emocionalnom sagorijevanju zaposlenika redovito govori i istražuje, roditelji se trude ne primjećivati ​​ili ignorirati znakove takvog problema. Društvo stalno postavlja puno zahtjeva pred majke. Oni su dužni ne samo brinuti se o djetetu, već i služiti svom mužu, brinuti se o vlastitoj privlačnosti i ne zaboraviti na postojanje takvog fenomena kao što je osobni rast. Mamu nastoje pretvoriti u idealnu kuharicu, dadilju i domaćicu, a kada se trudi pozdraviti loše raspoloženje ili umor, preporučuju da se saberu i ne mlitave.

Stalni pritisak izaziva proteste i ogorčenje roditelja. Istodobno dijete počinju uspoređivati ​​s teretom koji ih sprječava da uživaju u životu. U obitelji se pojavljuju nesporazumi i skandali, koji samo pogoršavaju situaciju. Redoviti stres i utjecaj društva negativno utječu na psihičku dobrobit roditelja. Smatraju se strašnima i nesposobnima, nesposobnima odgojiti samodostatnu osobu.

Majke koje imaju sindrom sagorijevanja prestaju osjećati ljubav i nježnost prema svom djetetu. Automatski izvode razvojne vježbe s bebom, hrane je i izvode u šetnju, ali ne uživaju u tome. Obiteljsko sagorijevanje nije ništa manje opasno od profesionalnog izgaranja. Ako osoba koja je umorna od društva može dati otkaz ili otići na odmor, onda roditelji nemaju takvu priliku.

Zašto ne možete zanemariti problem

Utjecaj javnosti dovodi do toga da majke zatvaraju oči pred svojim umorom i njegovim uzrocima. Mnoge majke ne nalaze oslonac u obitelji i među prijateljima. Rođaci takvo psihološko stanje smatraju normalnim, zanemarujući znakove ozbiljnog problema, čije posljedice mogu biti prilično tužne.

Ponekad sindrom izgaranja, koji smanjuje empatiju prema djetetu, gura majke na strašna i tragična djela. Majke izbacuju negativne osjećaje na djecu, koristeći se fizičkim ili psihičkim nasiljem. Takve manifestacije emocija čine dijete nervoznim i smanjuju njegovo samopoštovanje.

Mame, zatvorene s bebama u četiri zida, doživljavaju veliki stres. Bili su prisiljeni zamijeniti profesionalno blagostanje i osobni rast za pelene i pelene. Dijete neprestano plače, ocrtavaju se problemi u odnosima s mužem, žena je lišena komunikacije i odmora. Konstantan dan mrmota je depresivan i uznemirujući i nema izlaza iz situacije. A ako je emocionalno izgaranje dopunjeno materijalnim poteškoćama, onda takvi roditelji imaju strašne misli u glavi.

Ponekad je naizgled nevjerojatna obiteljska tragedija samo posljedica emocionalnog sagorijevanja, a mogla se izbjeći da su se roditelji saslušali i pomogli da se odnos riješi.

Čimbenici razvoja sindroma izgaranja

Psiholozi nazivaju glavne čimbenike manifestacije simptoma emocionalnog izgaranja. To uključuje:

  • pretrpan radni raspored, niska plaća, pritisak uprave;
  • težnja perfekcionizmu;
  • povećana odgovornost, požrtvovnost, sanjarenje;
  • nerazumno kritiziranje, osjećaj beskorisnosti, podcjenjivanja;
  • monoton, previše dosadan i rutinski posao, monotoni svakodnevni poslovi;
  • zlouporaba alkohola i drugih stimulansa

Rizična skupina uključuje radoholičare, kreativne ljude, majke na porodiljnom dopustu, one koji se brinu za teško bolesne rođake, ljude koji su prisiljeni raditi nevoljeni posao, roditelje djece s patologijama. Uzrok sindroma može biti svako mrsko okruženje i nemogućnost umirovljenja.

Ponekad je problem emocionalnog izgaranja posljedica pesimizma, želje za kontrolom situacije i postupaka drugih ljudi, nespremnosti prihvaćanja pomoći stranaca. Razvoju sindroma sklone su pedantne osobnosti ili previše osjetljive i osjetljive, koje žele pomoći svima oko sebe.

Fenomen emocionalnog izgaranja zahvaća sve segmente stanovništva i dobne skupine. . Ovaj problem ne samo da pogoršava kvalitetu života i smanjuje ljudske sposobnosti, već može dovesti i do gubitka zdravlja ili života. Stoga se kod prvih simptoma trebate obratiti psihoterapeutu za liječenje i boriti se protiv sindroma na sve moguće načine.

Prevencija emocionalnog izgaranja

Teško je precijeniti važnost prevencije takvih stanja. Mnogi muškarci i žene godišnje se obraćaju psiholozima i psihoterapeutima s emocionalnom iscrpljenošću. Unatoč činjenici da sindrom mentalnog izgaranja vrlo nalikuje znakovima depresije, riješiti ga se puno je lakše nego riješiti se depresivnog poremećaja. Liječenje se obično sastoji od psihoterapijskih konzultacija i organiziranja preventivnih mjera kako bi se spriječilo ponavljanje povijesti. U procesu liječenja stručnjak će dijagnosticirati uzroke emocionalnog izgaranja, pomoći u izradi plana za borbu protiv sindroma i dati individualne preporuke kako se brzo riješiti znakova poremećaja. Prvo morate steći naviku ugodnih pauza od dnevnih i profesionalnih aktivnosti i vježbi opuštanja. To vrijedi i za mladu majku, i za stručnu djelatnicu, i za roditelje problematične djece, i za domaćice.

Povremeno izdvajajući vrijeme za ugodne sitnice i vježbe opuštanja, moći ćete održati energetsku ravnotežu i interes za život. Kako biste prevladali napetost, radite jednostavne vježbe disanja i fizičke vježbe. Ako ste u nedoumici oko izbora vježbi, obratite se svom liječniku. Imajte na umu da je mnogo lakše spriječiti sindrom sagorijevanja nego se s njim kasnije nositi.

Preporuke su vrlo jednostavne: okanite se nepotrebnih stvari, prvo obavite važne zadatke, očistite glavu od tmurnih misli, vodite računa o zdravom snu, dnevnoj rutini i prehrani, vježbajte, šetajte, provodite vrijeme s voljenima, ali za majku, na Naprotiv, važno je povremeno uzeti pauzu od djece.

Emocionalno izgaranje je vrsta reakcije ljudskog tijela na produljenu izloženost profesionalnom stresu, koja se manifestira mentalnom, tjelesnom i psiho-emocionalnom iscrpljenošću. Drugim riječima, takvo je stanje svojevrsni psihološki obrambeni mehanizam za stresove koji se javljaju u radnoj sferi. Izgaranju su posebno skloni ljudi čije su profesionalne aktivnosti povezane s komunikacijom s drugim ljudima, kao i predstavnici altruističkih profesija.

Prvi put je ovaj fenomen opisan u SAD-u 1974. godine i dobio je naziv "burnout". Ovaj izraz je korišten u odnosu na apsolut zdravi ljudi prisiljeni stalno biti u emocionalno opterećenoj atmosferi u obavljanju svojih radnih obveza. Kao rezultat toga, osoba gubi većinu fizičke i emocionalne energije, postaje nezadovoljna sobom i svojim poslom, prestaje razumjeti i suosjećati s ljudima koji moraju pružiti stručnu pomoć. Simptomatologija sindroma koji se razmatra vrlo je opsežna i određena je osobnim karakteristikama svake pojedine osobe. Za izlazak iz ovog stanja često je potreban poseban tretman.

Provocirajući čimbenici

Sindrom emocionalnog izgaranja u psihologiji se smatra posljedicom velikih emocionalnih troškova, koji uvijek zahtijevaju komunikaciju s ljudima. Takvo patološko stanje posebno je osjetljivo na ljude u profesijama kao što su učitelji, medicinski radnici, poslovni čelnici, trgovački predstavnici, socijalni radnici itd. Rutina, gust radni raspored, plaća koja ne zadovoljava postojeće potrebe, želja da budemo najbolji u svemu i mnogi drugi čimbenici mogu uzrokovati jak stres i negativne emocije koje se postupno nakupljaju u vama i dovode do emocionalnog izgaranja.

Ali ne može samo naporan rad izazvati izgaranje. Neke značajke karaktera i načina života određene osobe također uzrokuju predispoziciju za takvo stanje. Tako, mogući razlozi izgaranje se može uvjetno podijeliti u nekoliko skupina, od kojih će prva uključivati ​​čimbenike izravno povezane s profesionalnom aktivnošću: nedostatak kontrole nad obavljenim poslom, nizak plaća, povećana odgovornost, previše monoton i nezanimljiv posao, visokotlačni od vodstva.

Brojni čimbenici koji pridonose izgaranju također se mogu vidjeti u načinu života osobe. Dakle, takvoj su pojavi najviše podložni radoholičari, ljudi koji nemaju bliske osobe i prijatelje u blizini, koji ne spavaju dovoljno, koji svaljuju velike obveze na svoja pleća i koji nemaju pomoć sa strane. Među individualnim osobinama karaktera koje uzrokuju povećani rizik od sagorijevanja, psiholozi razlikuju perfekcionizam, pesimizam, želju za ispunjavanjem svojih dužnosti bez vanjske pomoći, želju za kontrolom apsolutno svega. U pravilu su osobe s tipom osobnosti A posebno sklone sindromu izgaranja.

Klasifikacija

Do danas postoji nekoliko klasifikacija, prema kojima je sindrom emocionalnog izgaranja podijeljen u nekoliko faza. Dakle, prema dinamičkom modelu E. Hartmana i B. Perlmana, ovo stanje prolazi kroz četiri faze svog razvoja:


Drugi znanstvenik, D. Greenberg, razmatrao je problem kao progresivni proces od pet faza, u kojem je svaka od faza dobila svoj izvorni naziv:

PozornicaKarakteristično
"Medeni mjesec"Početni entuzijazam zaposlenika pod utjecajem stalnih stresnih situacija postupno opada, a posao mu se počinje činiti sve manje zanimljivim.
"Nedostatak goriva"Pojavljuju se prvi znakovi emocionalnog izgaranja; apatija, poremećaji spavanja, umor. Zaposlenik radi manje produktivno, počinje se udaljavati od vlastitih profesionalnih dužnosti
Kronične manifestacijeKronična razdražljivost, sindrom kroničnog umora, depresija javljaju se u pozadini pogoršanja tjelesnog stanja (smanjenje imuniteta, pogoršanje kroničnih bolesti, itd.)
KrizaOsoba je do tog vremena najvjerojatnije već razvila neke kronične patologije, što dovodi do još većeg smanjenja učinkovitosti. Psihološki simptomi se također pogoršavaju
"Razbijanje zida"Problemi tjelesnog i psihičkog plana toliko su pogoršani da je moguć razvoj teških stanja opasnih po život.

Treba napomenuti da se razvoj sindroma emocionalnog izgaranja kod svake osobe javlja pojedinačno. Ovaj proces više ovisi o profesionalnim uvjetima, kao i osobnim karakteristikama.

Kliničke manifestacije

Kliničke manifestacije emocionalnog izgaranja uvjetno se dijele u tri široke skupine: tjelesne bihevioralne i psihičke. Prva skupina uključuje simptome kao što su sindrom kroničnog umora, manifestacije astenije, glavobolje, probavni sustav, gubitak ili brzo debljanje, poremećaji spavanja, arterijska hipertenzija, tremor udova, mučnina, otežano disanje, bol u srcu itd.

Bihevioralni i psihološki znakovi koji manifestiraju sindrom sagorijevanja su da pacijent počinje gubiti interes za vlastiti posao, a njegova provedba postaje sve teža. U pozadini smanjenja entuzijazma i samopoštovanja može doći do:

  • osjećaj bespomoćnosti i beskorisnosti;
  • gubitak interesa za rad, njegovu formalnu izvedbu;
  • nemotivirana tjeskoba i tjeskoba;
  • krivnja;
  • dosada i apatija;
  • sumnja u sebe i samopouzdanje;
  • sumnja;
  • povećana razdražljivost;
  • razočaranje;
  • osjećaj svemoći (u odnosu na klijente, pacijente itd.);
  • distanciranje od kolega ili klijenata;
  • opći negativizam u odnosu na izglede za karijeru i život općenito;
  • osjećaj usamljenosti.

U ponašanju osobe sklone sagorijevanju također možete primijetiti neke promjene. Ovo stanje obično karakterizira gotovo potpuna odsutnost tjelesna aktivnost, moguće je produženo radno vrijeme, poremećaji apetita, zlouporaba alkohola ili droga.

Značajke tečaja kod predstavnika određenih profesija

Prema statistici, jedno od prvih mjesta u smislu rizika od razvoja emocionalnog izgaranja zauzimaju liječnički poslovi različitih kvalifikacija, od medicinskih sestara do liječnika najviše kategorije. To je zbog činjenice da dužnosti zdravstvenih radnika uključuju vrlo blisku interakciju s pacijentima, brigu o njima. Suočeni s negativnim iskustvima, ljudi se neprimjetno uključuju u njih, što dovodi do psihičkog preopterećenja. Osim toga, akumulaciju emocionalnog stresa olakšavaju rutinske svakodnevne dužnosti, gust radni raspored. Emocionalno sagorijevanje često se javlja među psihijatrima, stručnjacima koji rade u medicinskim ustanovama za teško bolesne pacijente (onkologije, HIV-a itd.). Kao rezultat izgaranja, ljudi doživljavaju kroničnu iscrpljenost na emocionalnoj i fizičkoj razini, što gotovo uvijek dovodi do pogoršanja kvalitete njihovih obveza.

I za nastavnike medicinski radnici, postoji povećan rizik od razvoja stanja kao što je sindrom izgaranja. Kronični umor često je posljedica stalnog kontakta s učenicima i njihovim roditeljima, osim toga treba voditi računa o velikom nastavnom opterećenju, jasnom rasporedu i odgovornosti prema menadžmentu. Niske plaće također mogu postati provokator stresa. Kao rezultat dugotrajne izloženosti stresu, dobar učitelj može se početi neosjetljivo odnositi prema učenicima, provocirati konfliktne situacije zbog vlastite iritacije i početi pokazivati ​​agresiju ne samo na poslu, već i kod kuće.

IZ povećan rizik emocionalno sagorijevanje povezano je s profesijom socijalni radnik, čije su aktivnosti uvijek povezane s visokom moralnom odgovornošću za druge ljude. Ovo zanimanje zahtijeva veliko psihičko opterećenje, a kriteriji uspjeha u njemu prilično su nejasni. Stalni stres, potreba za interakcijom s "nemotiviranim" klijentima, pa čak i ekstremni radni uvjeti uvelike pridonose razvoju emocionalnog izgaranja.

Dijagnoza i terapija

Sindrom izgaranja ima više od stotinu različitih manifestacija, koje se nužno uzimaju u obzir tijekom pregleda. Dijagnostika patološko stanje provodi se na temelju pritužbi pacijenta, njegove kronične somatske bolesti, činjenice o korištenju droga. Tijekom razgovora psihoterapeut će saznati profesionalno stanje pacijenta. Za određivanje stupnja izgaranja koristi se posebna tehnika koja uključuje niz testova i anketa.

Liječenje izgaranja treba prvenstveno biti usmjereno na uklanjanje faktora stresa, kao i povećanje motivacije i uspostavljanje ravnoteže između energetskih troškova profesionalnih aktivnosti i primanja naknade. Kvalificirani psihoterapeut može pomoći pacijentu da se nosi sa stresom. Obično se propisuje uz psihoterapiju lijekovi za ublažavanje simptoma patološkog stanja. No, lavovski udio uspjeha u borbi protiv izgaranja ovisi o samom pacijentu i njegovoj želji da promijeni situaciju.

Morate se što prije početi boriti protiv sindroma izgaranja. Stručnjaci preporučuju biti aktivan na radnom mjestu, ne bojati se izraziti svoje potrebe i prava, odbiti obavljati posao koji nije u opis posla. Potrebno je posvetiti vrijeme sebi, pronaći zanimljiv hobi, baviti se sportom, komunicirati s prijateljima i obitelji. Ako se liječenje ne poboljša, najbolja preporuka bit će odsustvo s posla barem neko vrijeme.

Preventivne mjere

Prevencija opisanog sindroma iznimno je važna za predstavnike svih profesija, a posebno onih rizičnih. Prema stručnjacima, emocionalno sagorijevanje može se spriječiti razvijanjem opuštajućeg rituala za sebe. To može biti meditacija, slušanje omiljene glazbe itd. Osim toga, psihičko zdravlje osobe uvelike ovisi o čimbenicima kao što su pravilna prehrana, redovita tjelovježba.

Tijekom obavljanja profesionalnih obveza psiholozi savjetuju naučiti reći “ne” gdje je to potrebno, kao i svaki dan napraviti mali “tehnološki” odmor, potpuno se povući iz posla barem na nekoliko minuta. Kreativnost je također moćno sredstvo u borbi protiv stresa, stoga je za prevenciju emocionalnog izgaranja izuzetno važno razvijati svoju kreativnost.

Sindrom emocionalnog izgaranja na poslu, glavni uzroci njegove pojave i klinička slika. Načini uklanjanja simptoma i prevencije.

Mehanizam razvoja emocionalnog izgaranja kod ljudi


Posao koji je povezan s drugim ljudima, komunikacija s njima, nakon nekoliko godina može uzrokovati sindrom izgaranja. Ovakva pojava uočena je još u prošlom stoljeću, kada su mnogi radno sposobni ljudi nakon solidnog iskustva tražili psihološku pomoć. Tvrdili su da jednom omiljena stvar više ne donosi to zadovoljstvo, uzrokuje neugodne asocijacije, razdražljivost, osjećaj nemogućnosti ispunjavanja svojih dužnosti.

Najčešće su ljudi s profesijama koje uključuju pomaganje ili služenje drugima podložni takvim simptomima. To su liječnici, učitelji, kadrovski menadžeri, pa čak i studenti. Poznato je da se tijekom godina studija u školi i na fakultetu može formirati i ovaj sindrom.

Ovaj patološki proces pojavljuje se kao umor produžen tijekom vremena. Konstantan rad s ljudima zahtijeva ispravno ponašanje, emocionalnu suzdržanost i empatiju. S ovim skupom karakteristika možete svakodnevno komunicirati s kupcima, studentima, osobljem, studentima, posjetiteljima, pacijentima.

Nakon dugogodišnjeg rada interni resurs osobne kvalitete a tolerancija često presuši. U nekim profesijama to se događa brže, u drugima - kasnije. Međutim, dođe trenutak kada empatija nije dovoljna i osoba, unatoč svojim stručnim kvalifikacijama, ne može ispunjavati svoje dužnosti.

U djelu se počinju javljati suprotne kvalitete - netolerancija, razdražljivost, inkontinencija. Prvo, mijenja se odnos s ljudima s kojima osoba radi. Na primjer, liječnik će prema svojim pacijentima biti mnogo ciničniji, pragmatičan, a ne empatičan. Emocionalna komponenta profesije će izostati, a ponekad će se manifestirati kao ljutnja, neprijateljstvo.

Dugotrajni pokušaji rada u ovom načinu rada mogu negativno utjecati na zdravlje i rad osobe. Zato pravovremena dijagnoza igra tako važnu odlučujuću ulogu.

Uzroci emocionalnog izgaranja


Emocionalno sagorijevanje je zaštitna reakcija tijela na prekomjerno trošenje njegovih energetskih rezervi i sposobnosti. Ljudska psiha isključuje emocionalni odgovor kada može naškoditi. Na poslu se možete umoriti ne samo fizički, već i psihički. Znak preopterećenosti emocionalne komponente je izgaranje.

Uzrokom emocionalnog izgaranja smatra se granica koja ograničava sposobnost pojedinca za empatiju, suosjećanje i emocionalnu interakciju. Ova linija vam omogućuje da odvojite dio radnji i manifestacija, koji prekomjerno troše energetski resurs, od norme.

Jednostavno, pojedinac ne može u jednom danu saslušati sto ljudi, iskreno proniknuti i pomoći, čak i ako je to fizički moguće. Zbog toga se aktivira zaštitna stereotipna reakcija - blokiranje emocionalnog odgovora, a osoba se osjeća iscrpljeno, moralno umorno.

Ako se takva reakcija ponavlja vrlo često tijekom niza godina, postoji mogućnost nastanka sindroma sagorijevanja, kada pokušaji izazivanja emocionalnog odgovora kod osobe pogoršavaju simptome i mogu se manifestirati čak i kao somatski simptomi.

Ako se svaki dan suočimo s tuđim raspoloženjem, karakterom, temperamentom, pojedinac počinje doživljavati kroničnu stresnu situaciju. To ima izrazito negativan učinak na njegovu dobrobit, mentalno stanje i zdravlje.

Jedan od razloga emocionalnog izgaranja može se smatrati izostanak rezultata ili odgovora na vlastitu empatiju i dobru volju. Uzvraćanje je izuzetno važno u svakom poslu, ali ljudski faktor pojačava tu potrebu. U većini slučajeva, kao odgovor, pojedinac s takvim radom dobiva ili hladnu ravnodušnost, ili negativan odgovor, ogorčenje, sporove.

Drugim razlogom za profesionalno sagorijevanje treba smatrati neslaganje osobnih parametara profesije. Ponekad osoba dobije posao koji joj po temperamentu uopće ne odgovara.

Na primjer, postoje izvršitelji – djelatnici koji kvalitetno i na vrijeme rješavaju unaprijed postavljene zadatke. Od njih ne treba očekivati ​​kreativnost ili poseban tempo u roku, ali se možete pouzdati u izvršavanje stabilnih radnih zadataka. Postoji i drugi tip ljudi koji su sposobni aktivno stvarati nove kreativne ideje, brzo mobilizirati svoje snage, ali se prečesto umore i ne mogu Dugo vrijeme obavljati ovu vrstu djelatnosti.

Isto se može reći i za one koji sebe smatraju kreativnim pojedincima. Za njih sve prepreke, ograničenja narušavaju profesionalne sposobnosti, pa se sindrom izgaranja kod takvih ljudi javlja puno češće nego kod analitičara u smislu sastava uma.

Glavni znakovi emocionalnog izgaranja kod ljudi


Simptomi izgaranja razvijaju se postupno. Umor, razdražljivost se doživljavaju kao nuspojave teški rad. S vremenom se smanjuje entuzijazam, nestaje želja da se nešto radi.

Manifestacije ovog sindroma mogu utjecati na somatsku sferu aktivnosti ljudskog tijela, njegovo ponašanje, kao i na psihu i emocije. Dakle, obilje simptoma skriva pravi razlog bolesti.

Somatske manifestacije:

  • Umor. Osoba se stalno žali na osjećaj umora, čak i ako rad nije dugo trajao.
  • Opća slabost. Osjećaj da nema dovoljno snage, osjećaj "pamučnih nogu".
  • Glavobolje i vrtoglavice. Česte pritužbe na migrene, meteosenzitivnost, tamne krugove pred očima, muhe.
  • Česte prehlade. Dolazi do smanjenja aktivnosti obrambenih snaga organizma – imuniteta.
  • znojenje. Često se opaža pojačano znojenje, čak i pri normalnim temperaturama okoline.
  • Promjena prehrane i režima. Neki ljudi osjećaju nesanicu, dok drugi osjećaju pospanost. Isto je i s jelom. Nekima se povećava apetit, debljaju se, drugi gube.
Mijenja se i ponašanje osobe sa sindromom izgaranja. To se očituje ne samo na poslu, već iu komunikaciji s prijateljima. Najčešće se simptomi pogoršavaju obavljanjem službenih dužnosti. Nabrojimo ih:
  1. Izolacija. Osoba se pokušava povući, izbjegava nepotrebne kontakte s drugim ljudima.
  2. Zanemarivanje dužnosti. Rad više ne donosi zadovoljstvo, štoviše, stvara nelagodu, pa pojedinac izbjegava odgovornost koja mu se stavlja na teret.
  3. Razdražljivost. U tom stanju lako se može slomiti na nekoga iz okoline, okriviti sve redom.
  4. Zavist. Tražite prijevarne načine da dobijete ono što želite, osjećate se nelagodno što je nekome dobro.
  5. Opći pesimizam. Osoba u svemu vidi samo negativne osobine, stalno se žali na loše uvjete rada.
Psihoemocionalni znakovi sindroma izgaranja vrlo se često manifestiraju na prvom mjestu. Osjećaj usamljenosti i bespomoćnosti se pogoršava klinička slika. Glavni simptomi:
  • Ravnodušnost. Ono što se okolo događa jako malo zanima, posao postaje nešto daleko i potpuno nevažno.
  • Gubitak vlastitih ideala. Čovjek se razočara u ono u što je oduvijek vjerovao. Podcjenjuje se svetost profesije, njezina isključivost.
  • Gubitak profesionalnog interesa. Nema smisla raditi posao koji više nikome ne treba. Motivacijski čimbenici koji bi trebali djelovati ne vraćaju želju za povratkom profesionalnim aktivnostima.
  • Opće nezadovoljstvo. Osoba se stalno žali na vlastiti život, njegovu beznačajnost i beznačajnost.

Važno! U tom stanju ljudi često mogu postati ovisni o piću, pušenju, drogama kako bi prigušili unutarnju prazninu.

Načini rješavanja emocionalnog izgaranja

Postoje mnogi testovi koji nude utvrđivanje prisutnosti simptoma emocionalnog izgaranja, pa ako imate znakove ili sumnje na ovaj poremećaj, trebate se pregledati. Tek tada možete poduzeti bilo kakvu akciju u odnosu na sebe. Za liječenje emocionalnog izgaranja najčešće se koriste različite psihoterapijske tehnike. Učinak daje i grupna terapija u obliku treninga, gdje ljudi uče kako pravilno komunicirati jedni s drugima.

Obrazovanje


U mnogim zanimanjima planiraju se usavršavanja čija je uloga ne samo uvođenje novih znanja i vještina, već i podizanje razine motivacije. Ponovnim usavršavanjem dolazi do podsjećanja na važnost i relevantnost odabrane profesije, osoba ponovno pronalazi zašto je krenula tim putem u odabiru karijere.

U te svrhe često se organiziraju seminari, treninzi i na kraju se obično dijele certifikati, diplome, certifikati. Ovo je svojevrstan dokaz važnosti cijelog procesa i uloge jedne osobe u njemu zajednički sustav. Treba shvatiti da je dobro koordiniran mehanizam rad svakog detalja. Komunikacija s drugim ljudima iz iste profesije koji nisu dio uobičajenog tima može pokazati drugačije gledište.

Na taj se način može najviše razumjeti važna načela njihove kvalifikacije, kako bi razumjeli koliko je učinjeno kako bi se osiguralo da svačiji rad ne bude gubitak vremena. Postoje čak i posebni treninzi koji uče kako se nositi s emocionalnim izgaranjem.

Razred


NA obrazovne ustanove uvedena je provjera znanja kao dodatni poticaj za postizanje konačnog rezultata – stjecanje diplome, svjedodžbe, uvjerenja. Tinejdžerima i mladima je jako teško pronaći te motivacijske razloge za nastavak studija, pa je uveden bodovni sustav. Na taj način ćete moći poboljšati svoje profesionalne kvalitete.

Ako se rad izravno i pravedno ocjenjuje, svaka mala pobjeda bit će nagrađena, čovjek će dobiti nove ciljeve i smisao svoje djelatnosti. Trenutno je taj poticaj plaća. Ako iznos izravno ovisi o kvaliteti rada, tempu njegove provedbe, kao i ugledu, osoba će ih pokušati održati normalnima.

Osim toga, u takvim situacijama javlja se zdrava konkurencija – metoda probira koja će odrediti tko je dostojan ovog zanimanja. Tako će svi nastojati postići što bolje rezultate i puno odgovornije se odnositi prema svojim obvezama.

Novost


Ako osoba stalno osjeća nelagodu zbog uvjeta svoje profesionalne aktivnosti, najbolje je promijeniti ih. To ne znači da morate promijeniti posao ili specijalizaciju. Ponekad tvrtke prakticiraju metodu rotacije, kada zaposlenici mijenjaju pozicije ili mjesta.

Bit će važno steći znanje nova tehnologija način obavljanja svoje djelatnosti. Ako osoba nauči nešto novo, brzo dolazi do svoje kompetencije, a svježina metoda daje profesionalnu snagu.

Ako ne možete promijeniti posao, trebali biste otići na konferenciju ili prezentaciju koja je zapravo vezana uz posao. Nekoliko dana u društvu velikana svoje profesije doprinosi vraćanju vitalnosti.

Značajke prevencije emocionalnog izgaranja


Ako je profesija povezana s povećanim rizikom od emocionalnog izgaranja, trebali biste voditi računa o preventivnim radnjama u vezi s njom. Budući da ovaj sindrom uzrokuje fizičke i psihičke manifestacije, stoga se sve poduzete mjere također mogu podijeliti u dva dijela.

Fizičke metode prevencije emocionalnog izgaranja:

  1. obrok. Hrana mora sadržavati sve esencijalni vitamini, organska tvar i energetski materijal.
  2. Vježbe. Sportske aktivnosti pomažu u jačanju imunološkog sustava, mobiliziraju obrambene snage organizma.
  3. Način rada. Važno je pridržavati se ispravne sheme rada i odmora, dobar san obnavlja funkcije živčanog sustava.
Psihološke metode prevencije emocionalnog izgaranja:
  • Opuštanje. Treba se pridržavati higijene rada, čime se osigurava pravo na slobodan dan. Na ovaj dan ne biste se trebali baviti profesionalnim aktivnostima.
  • Introspekcija. Psiholog vam može pomoći razriješiti vlastite uznemirujuće misli ili to možete učiniti sami uz pomoć papira i olovke.
  • Prioritet. Kako osobni odnosi ne bi trpjeli zbog profesionalnih problema, potrebno je postaviti jasne granice između ovih područja djelovanja.
  • meditacije. Sve prakse koje uključuju produbljivanje u samosvijest pomoći će u prepoznavanju važnih profesionalnih poluga utjecaja na vlastite osjećaje.
Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem - pogledajte u videu:


Emocionalno izgaranje već se naziva epidemijom XXI stoljeća, jer se njegova prevalencija aktivno povećava. Kako bi spriječili pad kvalitete rada, menadžeri bi trebali voditi računa o prevenciji ovog sindroma, rotirati zaposlenike na vrijeme, osigurati pravovremenu obuku i putovati na konferencije.